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L’API Zendesk et sa documentation
Une plateforme ouverte L’un des nombreux avantages de Zendesk réside dans son ouverture et sa flexibilité.…
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Comment ajouter une messagerie instantanée sur son site
Pourquoi ajouter une messagerie instantanée ? Les outils de messagerie instantanée sont toujours plus prisés par…
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Comment ajouter WhatsApp ou Messenger sur son site
Aujourd’hui, proposer son aide par messagerie instantanée est indispensable pour gagner les faveurs des clients. Dans…
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
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Comment fonctionne une messagerie instantanée ?
Il y a encore quelques années, les appels téléphoniques et les conversations par e-mail étaient encore…
Comment les entreprises de logiciels et de services cloud peuvent faire évoluer l’expérience client grâce au self-service et au tri automatisé
Découvrez comment les entreprises les plus performantes du secteur des logiciels et des services cloud mettent à profit le self-service et le routage intelligent pour faire évoluer leur expérience client (CX) sans compromettre leur rentabilité.
Zendesk pour les logiciels et services cloud
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Bienvenue dans l’ère du CRM conversationnel
Toute votre relation client repose sur les conversations. Découvrez les nouveaux canaux, technologies et méthodes pour garder une longueur d’avance en matière de relations clients.
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Le CRM conversationnel : la pièce manquante de votre stratégie de vente
Découvrez comment les conversations jouent un rôle essentiel dans la création de clients à vie.
8 conseils pour améliorer l'expérience client
Devenir client ne se fait pas en un clic, au moment de la validation de la…
Zendesk pour le secteur industriel : un service client qui booste la valeur vie client
Découvrez comment connecter toutes vos données clients pour leur offrir une meilleure expérience et améliorer vos résultats.
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L'expérience client : un moteur de croissance pour les PME du secteur de la santé
Dans le secteur médical, les PME peuvent bâtir leur succès sur l'expérience offerte à leurs patients.
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« Crise du financement » : les start-ups en recherche d’investisseurs ont de quoi espérer
Ceux qui garderont la tête froide pourront tirer leur épingle du jeu. Lisez ces conseils pour profiter d’une croissance et d’un succès durables.
Présentiel ou virtuel : L’avenir des événements B2B ?
Bien que la touche personnelle des événements en présentiel puisse avoir manqué à certains pendant le…
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Les trois dernières tendances en matière de e-commerce
Le marché actuel du e-commerce est en pleine effervescence, évoluant à une vitesse incroyable en même…
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Aider les détaillants européens à faire face à la tourmente économique
Avec l’hiver qui arrive à grands pas, la plupart des consommateurs européens rangent leurs vêtements d’été,…
En quoi l’IA peut-elle avoir un impact immédiat pour les retailers durant les prochaines fêtes
Êtes-vous prêt à affronter l’afflux des fêtes ? Découvrez comment l’IA peut aider votre équipe de service client à offrir une excellente CX cette année.
Il est temps de passer de la Grande Démission à la Grande Rétention
En plus de transformer notre façon de travailler, la pandémie a radicalement modifié les attentes des…
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L’avenir de la mode : concilier commodité et durabilité
Pour répondre aux attentes des clients, le secteur de la mode s’oriente lentement mais sûrement vers des pratiques durables. Lisez ce rapport pour savoir pourquoi l’optimisation de la CX pourrait bien être la clé pour gagner la confiance de vos clients.
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