Jeudi 24 Avril prochain, nous célèbrerons la sainte Fidèle ! Chez Zendesk, nous avons décidé de la fêter toute cette semaine, car un client c’est important et on vous aide à en prendre soin.
La façon dont les entreprises pensent leur relation client de nos jours ne reflète pas toujours les réalités nouvelles. Elles parlent beaucoup de “fidélisation client“, le sens général de ce concept est qu’un client donné sera amené à racheter un produit de la même marque à plusieurs reprises. C’est pourquoi, cette technique s’est beaucoup développée depuis la fin du 20ème siècle et les programmes de fidélité ont petit à petit vu le jour.
Afin de décrypter la fidélité client, découvrez cette semaine des contenus spécifiques liés à la fidélité que nous publierons tous les jours sur nos comptes Facebook et Twitter.
Consultez dès maintenant notre infographie pour découvrir ce qui fait revenir les clients.
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