Vous en avez peut-être déjà entendu parlé mais vous n’êtes pas au clair avec le concept? Pas de problème!
Les commentaires signalés ont été mis en place pour vous permettre de ne pas être spammé. Zendesk vous alerte simplement qu’ils pourraient ne pas être pertinents pour votre activité. Exactement comme dans votre boîte de réception vous avez l’espace “courrier indésirable”, Zendesk traite pour vous les commentaires qui pourraient être indésirables. Cela ne signifie pas qu’ils soient dangereux ou à risque, mais juste qu’ils ne sont pas nécessairement ceux sur lesquels vous souhaitez focaliser votre attention.
Il y a diverses raisons pour lesquelles un commentaire peut être signalé. Découvrez-les sur notre forum.
Articles associés
Comment l’IA peut aider les entreprises à se prémunir contre l’incertitude
Pour les entreprises, la résilience n’est pas un mantra, c’est une nécessité. Elles sont donc nombreuses à se tourner vers l’IA (et vers leurs équipes de CX) pour les aider à traverser les périodes difficiles.
Les industriels doivent passer de la production à l’expérience client, et ce, grâce à l’IA
Les temps changent. Selon certaines recherches, 66 % des industriels prévoient de lancer leur propre système de…
Comment la CX immersive avec IA peut aider les enseignes à gagner la fidélité des clients
Notre pouvoir d’achat n’est plus ce qu’il était. Les prix augmentent : le prix du lait écrémé…
La nouvelle référence de la CX : la mesure des émotions du client
Prenez quelques instants et repensez à vos dernières expériences d’achat. Vous souvenez-vous d’avoir acheté un produit…