Tendances et données
Dans l’optique du directeur des systèmes d’information : 5 tendances importantes sur l’expérience client pour 2020
Découvrez les tendances en matière d’expérience client que nous observons en 2020 et découvrez pourquoi les directeurs des systèmes d’information sont dans une position unique pour mener leur organisation vers une centralisation du client.
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Le rapport Zendesk sur les tendances de l’expérience client en 2020
La fidélité des clients peut être la clé de la réussite d’une entreprise et c’est l’expérience…

Comment Homebridge a évolué avec Zendesk
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Les 5 plus grandes lacunes du service client pour les moyennes entreprises
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Les 5 plus grandes lacunes du service client pour les petites entreprises
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Grandes attentes, petites entreprises : ce qu’attendent les clients
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Rapport spécial CCW : gestion des connaissances
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Votre guide pour des années exceptionnelles de gestion des connaissances
Welcome Smooch to the Zendesk family. We’re excited to see our customers build messaging experiences that will exceed their own customers' expectations.

Rapport Magic Quadrant 2019 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client
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