Customer Engagement

Prioritizing your customers and strengthening your business are two sides of the same coin. Ask your customers what they want and need first—then find creative, insightful ways to follow through.

Le tournant digital

Dans notre rapport sur les tendances de l’expérience client 2021, deux tiers des décisionnaires sondés en Europe…

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On se souviendra de 2020 comme la pire année au niveau économique pour de nombreux pays…

Une nouvelle ère pour l’engagement client dans la tech ?

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En Europe, portée par une nouvelle génération d’entreprises ambitieuses de premier plan, la valeur globale du…

Commerce de détail : relancer la croissance en Europe à l’heure du « retour à la normale » 

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Selon un article du European Journal of Social Psychology, il faut à l’être humain 18 à 260 jours pour…