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Journée de la Fidélité
Joyeuse Sainte Fidèle! Qu'avez-vous fait pour vos clients aujourd'hui? Qu'envisagez-vous de faire pour vos clients demain?…
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Les coffrets culinaires multicanaux
Quel responsable de service client n'a jamais fantasmé ce moment où un client reviendrait vers lui…
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Utilisation personnelle à des fins professionnelles...
Dans de nombreuses entreprises, le BYOD (comprendre “Bring Your Own Device”) a pris de l’ampleur. La…
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Mesurez la satisfaction de vos clients
Zendesk offre de nombreuses fonctionnalités dans le produit éponyme, comme la possibilité de mesurer la satisfaction…
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
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Rencontre dans le cloud
Plus de 25.000 clients nous font déjà confiance. Nous sommes fiers de la relation que nous…
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Petites mais puissantes : Des équipes d’assistance performantes garantissent la réussite de l'expérience client au sein des PME
Les petites entreprises de niveau « Champion » offrent un service client de qualité, soignent leur expérience d’agent et font preuve d’agilité
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Le Bootcamp Parisien de Février
Cet évènement incontournable, conçu spécialement pour les utilisateurs et futurs utilisateurs de Zendesk, s'est tenu à…
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Bienvenue sur notre tout nouveau blog!
Nous sommes heureux de vous présenter notre nouveau blog en français. Nous pouvons désormais partager des…
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Qu’est-ce que l’expérience client (CX)? Un guide complet
L’expérience client désigne l’ensemble des interactions entre une entreprise et ses clients. Découvrez pourquoi elle est essentielle et comment vous pouvez améliorer votre stratégie CX.
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