Infographique

Le service client gagnant

Publié 7 février 2014
Dernière mise à jour 28 juin 2021

Le service client peut être comme un jeu. Mais alors comment gagner?
Il y a beaucoup de chemins possibles à prendre ainsi que de nombreuses décisions pour bien gérer sa relation client. Grâce à votre niac, gagner peut être une réalité. Mais le service client est aussi quelque chose de sérieux. Il peut affecter vos clients, votre équipe et les résultats de l'entreprise. Un seul loupé peut à lui seul, rendre vos clients mécontents et endommager le ROI de votre entreprise. Comme un jeu de l'Oie, parfois des alliances entre vous et vos clients, ont besoin d'être créées pour passer la ligne d'arrivée.

Cette infographie illustre la manière dont un service client peut-être gagnant tant que vous pensez à et comme vos clients et que vous leur offrez un chemin qui les mènent directement à la solution qu'ils cherchent.