Infographique
Il est temps d'entamer la conversation avec vos clients
Le résolution des tickets en une seule conversation entre les employés de service et les clients fait partie du passé. Les clients recherchent désormais des conversations personnelles et authentiques avec lesemployés, forçant les entreprises à repenser le service client. Bien que les entreprises françaises reconnaissent l'influence du service conversationnel dans l'établissement de relations client durables, beaucoup ont pris du retard.
Par Lilia Krauser, EMEA Content Specialist
Dernière mise à jour 26 Mai 2022
