Optimisez votre CRM de vente pour améliorer le service client

Dans l’économie de l’expérience, les clients attendent des interactions fluides, cohérentes et homogènes avec l’ensemble de votre entreprise et tous ses canaux de communication. La satisfaction client n’est plus limitée à l’équipe d’assistance, elle concerne désormais toute l’entreprise. Mais à vrai dire, la plupart des entreprises ont beaucoup de mal à se montrer à la hauteur des attentes des clients. Dans ce livre électronique, nous parlerons des avantages d’une expérience client cohérente et homogène et de la façon dont vous pouvez optimiser vos outils actuels pour produire des résultats dans la gestion de la relation client.

Contenu

• Qu’est-ce qu’une expérience client cohérente et homogène ?
• Pourquoi utiliser un logiciel CRM de vente et comment l’ exploiter vos outils d’assistance client pour améliorer le parcours client