Base de connaissances
Des idées pour une meilleure collaboration entre vos équipes d’assistance et de développement
La collaboration entre les agents de l’assistance client et les développeurs peut être très difficile. Mal gérée, elle peut devenir un véritable obstacle, avec des conséquences désastreuses sur vos mesures d’assistance client. Il existe pourtant des solutions.
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Guide : comment créer une base de connaissance ?
Soutien essentiel au travail quotidien des agents d’assistance et de votre service client, la base de…
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Comment créer une base de connaissance d’exception
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6 façons de booster votre Centre d’aide fondé sur les connaissances
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Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
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Comment fournir des expériences client d’excellence dans le monde entier grâce à l’automatisation
Depuis 20 ans, les attentes des clients ne cessent de croître et c’est encore plus vrai récemment…
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