Instaurer l'empathie

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Développer l’empathie pour vos clients

Faire preuve d’empathie à l’égard des clients, nouveaux et existants, est devenu essentiel au service à la clientèle, à mesure qu'il devenait de plus en plus nécessaire d'offrir rapidement des réponses pointues.

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Apporter de l’empathie à la conception de produit
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Le moment est plus propice que jamais pour comprendre nos clients. Nous avons accès à des…

Cercles d’empathie : d’un moment à un mouvement
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Cercles d’empathie : d’un moment à un mouvement

Les employés avaient un besoin d’aide urgent pour faire face aux différentes crises auxquelles ils étaient confrontés. Les cercles d’empathie ont vu le jour : des espaces rassurants dans lesquels nos employés peuvent s’exprimer et se sentir en sécurité.