CSAT
Utilisez les enquêtes pour innover en matière d’expérience client
Il existe de nombreux moyens de recueillir les commentaires des clients, même à distance. L’un des outils les plus utilisés est l’enquête client.
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Recherche Zendesk : satisfaction client
La satisfaction client mesure la satisfaction d’un client pour une seule interaction d’assistance. À première vue,…