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Déployez un service client de calibre international

Publié 13 Novembre 2018
Dernière mise à jour 13 Novembre 2018


La décision de déployer un nouveau logiciel d’assistance client marque un nouveau chapitre du périple d’une entreprise. Votre solution de service client doit avoir ce qu’il faut pour réussir, dès le début et à long terme.

Ce guide vous aidera à maximiser vos chances de réussite en traduisant la stratégie et les objectifs de votre entreprise en obligations et en définissant des plans concrets pour assurer l’évolutivité au fil de la croissance de votre entreprise.

Découvrez comment :

  1. Définir un plan : commencez du bon pied avec un plan stratégique et réfléchi, adapté à votre entreprise.
  2. Choisir les bons outils : évaluez les fonctions et fonctionnalités selon vos besoins spécifiques.
  3. Préparer un lancement réussi : développez un plan de déploiement qui permettra une transition facile.
  4. Vous améliorer au fil du temps : testez, mesurez et optimisez votre nouvelle solution.

Téléchargez votre exemplaire gratuit de 4 stratégies pour implémenter une solution de service client de calibre international (disponible en anglais).