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Qu’est-ce que l’expérience client (CX)? Un guide complet
L’expérience client désigne l’ensemble des interactions entre une entreprise et ses clients. Découvrez pourquoi elle est essentielle et comment vous pouvez améliorer votre stratégie CX.
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Service à la clientèle: qu’est-ce qu’un mauvais service client ?
Quand un client a une mauvaise expérience lors de son parcours client, il se contente rarement…
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