Nouvelles publications
Page 56
20 min read
L'impact du service client sur la valeur à vie du client
Chaque jour, des clients sont touchés par des problèmes agaçants. Dans tous les secteurs, un client…
Article
9 min read
Petites mais puissantes : Des équipes d’assistance performantes garantissent la réussite de l'expérience client au sein des PME
Les petites entreprises de niveau « Champion » offrent un service client de qualité, soignent leur expérience d’agent et font preuve d’agilité
Article
1 min read
Le Bootcamp Parisien de Février
Cet évènement incontournable, conçu spécialement pour les utilisateurs et futurs utilisateurs de Zendesk, s'est tenu à…
Article
1 min read
Bienvenue sur notre tout nouveau blog!
Nous sommes heureux de vous présenter notre nouveau blog en français. Nous pouvons désormais partager des…
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
Livre blanc
16 min read
Rencontre dans le cloud: Le mariage parfait entre les ventes et le support
SOMMAIRE Cet article décrit pourquoi l’intégration d’outils performants dans le cloud surpassent les logiciels standards. L’écosystème…
Livre blanc
19 min read
Comment choisir un bon logiciel de service client?
Introduction Depuis quelques années, les sociétés qui fournissent de l’assistance font face à une pression croissante…
Article
18 min read
Qu’est-ce que l’expérience client (CX)? Un guide complet
L’expérience client désigne l’ensemble des interactions entre une entreprise et ses clients. Découvrez pourquoi elle est essentielle et comment vous pouvez améliorer votre stratégie CX.
Infographique
1 min read
Service à la clientèle: qu’est-ce qu’un mauvais service client ?
Quand un client a une mauvaise expérience lors de son parcours client, il se contente rarement…
Abonnez-vous au blog
La meilleure source d’informations pour le service client, des conseils commerciaux, des guides et les meilleures pratiques du secteur. Rejoignez-nous.