Livre blanc

Outil d’aide à la décision

Publié 10 Avril 2014
Dernière mise à jour 10 Avril 2014


Évaluer une nouvelle solution de service client peut s'avérer une tâche ardue, d'autant que celle-ci se doit de correspondre aux besoins de votre équipe et de vos clients. Nous avons créé pour vous un tableau de bord pratique qui décrit les fonctionnalités indispensables que cet outil doit fournir, et notamment:
· Une bonne expérience client
· Une interface agent facile à utiliser
· Des fonctionnalités de support intégrées
· Une aptitude à collaborer de façon transparente
· Une grande flexibilité dans la personnalisation et la gestion administrateur
· Des fonctionnalités de reporting et d'analyse avancées
· Une intégration avec vos applications d'entreprise existantes
· Des performances produit exceptionnelles
· Un partenariat et un accompagnement stratégique
Merci de compléter le formulaire ci-dessous afin de télécharger le fichier Excel qui vous aidera à mieux comparer et tester les différentes solutions de service client qui s’offrent à vous.

Évaluer une nouvelle solution de service client peut s'avérer une tâche ardue, d'autant que celle-ci se doit de correspondre aux besoins de votre équipe et de vos clients. Nous avons créé pour vous un tableau de bord pratique qui décrit les fonctionnalités indispensables que cet outil doit fournir, et notamment:

· Une bonne expérience client
· Une interface agent facile à utiliser
· Des fonctionnalités de support intégrées
· Une aptitude à collaborer de façon transparente
· Une grande flexibilité dans la personnalisation et la gestion administrateur
· Des fonctionnalités de reporting et d'analyse avancées
· Une intégration avec vos applications d'entreprise existantes
· Des performances produit exceptionnelles
· Un partenariat et un accompagnement stratégique

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