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Recrutement, entretien d'embauche dans un service client, ne cherchez plus, on vous explique tout!
Vous croulez sous les CV et lettres de motivation? Votre dernière recrue au service client reste…
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Zendesk en français est désormais sur vos canaux vidéos préférés!
Ne manquez pas nos dernières vidéos en français et abonnez-vous à nos chaînes sur Youtube et…
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Envie de rester connecté en toutes circonstances? Le modèle du "suivi du soleil" est fait pour vous!
Les petites entreprises, tout comme les grandes, doivent envisager toutes les options disponibles pour répondre à…
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Partagez votre amour client!
Quoi de mieux que la Saint-Valentin pour montrer toute l’attention que vous portez à vos clients?…
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
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Tendances 2014 du service client
Découvrez en détail les bonnes performances du retail pendant les vacances de Noël. Pour de nombreuses…
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Les tendances 2014 du service client à travers le benchmark Zendesk
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Les recettes du succès!
Nous entendons souvent parler de l’importance du service client et de tous les facteurs qui contribuent…
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Qui veut gagner des M...ugs?
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14 résolutions pour avoir un meilleur service client en 2014
Si vous ne nous avez pas suivi sur les réseaux sociaux depuis le début d’année? Pas…
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16 conseils à retenir pour améliorer votre relation client
Des professionels de la relation client conseillent un débutant de la relation client: Voici leurs réponses…
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Connexion permanente aux jeux vidéos : qui est vraiment gagnant ?
À l’ère du contenu partagé, les éditeurs de l’industrie du jeu et des logiciels se sont concentrés…
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Le top 10 des questions RH: engagez les meilleurs conseillers
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14 résolutions que les services clients devraient prendre en 2014 !
Une enquête – très informelle – menée dans nos bureaux a révélé que la plupart d’entre…
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Comprenez vos clients grâce à nos nouvelles intégrations!
Ayez des échanges plus proactifs avec vos clients grâce à nos intégrations avec SurveyMonkey et MailChimp.
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Sept clés pour une expérience client réussie
Mettre en place une expérience client de qualité peut sembler un défi insurmontable. Tout le monde…
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11 étapes pour un meilleur appel d’offres service client
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Les Zombies découvrent un nouveau moyen d'élargir la base de connaissances!
Zendesk est si puissant qu'il offre également à ses utlisateurs l'option "sauver l'humanité". Nous informons nos…
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Jour Permanent: le remède pour les tickets vampires
Continuons notre série Halloween avec le mystérieux cas du ticket vampire!
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Le Benchmark du 3ème Trimestre 2013
Au troisième trimestre 2013, le taux moyen de satisfaction client a atteint 78%, soit une diminution…
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