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Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit

Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.

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Qu’est-ce que le libre-service des employés ?

Tirez parti du libre-service des employés afin de fournir à votre personnel une assistance 24 h/24 et 7 j/7, et de permettre à vos équipes RH et informatique d’être plus productives.

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Formation des téléconseillers en centre d’appels : le guide essentiel

La formation des téléconseillers en centre d’appels améliore le développement et la productivité des agents, pour le plus grand bonheur des clients. Consultez notre guide pour obtenir des conseils et téléchargez notre modèle de formation pour les centres d’appels.

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L'intelligence artificielle dans le domaine du transport 

Découvrez comment l’IA transforme les transports : une assistance client plus rapide, plus fluide, pour que les voyageurs restent concentrés sur leur destination.

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Glossaire de l’IA générative : les termes clés

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