Rétention des clients
Comment créer un programme de parrainage client
Les programmes de recommandation client peuvent vous aider à élargir votre audience et à générer des revenus continus. Découvrez comment créer le vôtre et utilisez nos modèles gratuits dès aujourd’hui.
Nouvelles publications
Article
10 min read
Taux d'attrition: comment le calculer
Le taux de désabonnement des clients est un indicateur clé pour les entreprises qui souhaitent se développer. Découvrez comment le calculer et comment le réduire dans notre guide.
Article
5 min read
Conservez vos clients en période de récession
En période de ralentissement économique, il est possible de prendre certaines mesures pour maintenir, voire développer, votre clientèle existante. Approfondissez vos relations avec les clients en offrant une CX fluide et personnalisée sur tous les canaux.
.jpg)
Article
5 min read
Comment les banques peuvent-elles regagner la confiance des clients ?
Même si 2020 sera certainement vue dans l'histoire comme l'année qui aura secoué les fondations de…
.jpg)
Article
5 min read
Comment mettre en place une stratégie GRC
Une gestion de la relation client (GRC) de qualité est essentielle au bon développement de votre…
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
Article
14 min read
Rétention client : indicateurs, stratégies et exemples
Découvrez des stratégies efficaces pour fidéliser vos clients et les inciter à revenir.
Article
8 min read
7 conseils pour fidéliser des clients durablement
Des valeurs fortes et un service client de qualité, tels sont les éléments sur lesquels les entreprises peuvent s’appuyer pour renforcer leur relation avec leurs clients et les fidéliser.
Article
8 min read
Qu’est-ce que le taux de rétention client et comment le mesurer ?
Les entreprises doivent surveiller de près leurs taux de rétention et d’attrition, mais d’autres indicateurs leur seront également utiles.
Abonnez-vous au blog
La meilleure source d’informations pour le service client, des conseils commerciaux, des guides et les meilleures pratiques du secteur. Rejoignez-nous.