IA et automatisation
L’IA générative : un guide pour les entreprises
L’IA générative peut contribuer à rationaliser les workflows, améliorer la CX et booster la performance des agents. Découvrez comment tirer parti de ces outils basés sur l’IA dans notre guide.
Nouvelles publications
Article
5 min read
Workflow IA agentique : l’automatisation intelligente qui transforme le CX
Qu’est ce qu’un workflow IA agentique ? Un flux de travail d’agent d’IA est une série…
Article
2 min read
Comment l’IA peut aider les entreprises à se prémunir contre l’incertitude
Pour les entreprises, la résilience n’est pas un mantra, c’est une nécessité. Elles sont donc nombreuses à se tourner vers l’IA (et vers leurs équipes de CX) pour les aider à traverser les périodes difficiles.
Article
5 min read
Les industriels doivent passer de la production à l’expérience client, et ce, grâce à l’IA
Les temps changent. Selon certaines recherches, 66 % des industriels prévoient de lancer leur propre système de…
Article
4 min read
Comment la CX immersive avec IA peut aider les enseignes à gagner la fidélité des clients
Notre pouvoir d’achat n’est plus ce qu’il était. Les prix augmentent : le prix du lait écrémé…
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
Article
5 min read
Comment l’IA peut aider les industriels à repenser leur chaîne d’approvisionnement pour travailler de façon plus durable
Le secteur industriel a connu son lot de difficultés récemment. Les suites de la pandémie de…
Article
8 min read
Comment les marques d’e-commerce utilisent l’IA conversationnelle pour réduire les efforts des clients
Aucun client n’aime qu’un simple échange soit difficile. Découvrez pourquoi les marques d’e-commerce se tournent vers l’IA conversationnelle pour trouver la solution.
Abonnez-vous au blog
La meilleure source d’informations pour le service client, des conseils commerciaux, des guides et les meilleures pratiques du secteur. Rejoignez-nous.