Mettez votre chatbot au travail
L’assistant chatbot intelligence artificielle donne un coup de main à vos agents, et l’expérience client en profite pleinement.
L’intelligence artificielle au travail
L’intelligence artificielle vous permet d’automatiser des tâches simples et de créer de meilleures expériences pour vos clients. Les chatbots utilisant l’intelligence artificielle renforcent vos agents en leur donnant un coup de main, ce qui leur permet de se consacrer à des questions plus complexes. Notre solution chatbot est très simple à utiliser pour personnaliser, créer et développer votre expérience client.de chatbot.
Découvrez comment votre entreprise peut profiter des chatbots à intelligence artificielle.
Les bots vous apportent beaucoup
Soyez rapide
Automatisez les réponses aux questions les plus fréquentes avec un logiciel de chatbot, 24 h/24.
Soyez proactif
Le logiciel de chatbot vous permet de recueillir des informations auprès des visiteurs et de les diriger immédiatement vers les bons interlocuteurs.
Soyez réel
Basculez facilement des conversations entre les chatbots et les agents humains en cas de tâches plus complexes ou sensibles.
Développez un chatbot
La plateforme Zendesk vous permet de connecter votre chatbot à Zendesk Support et Zendesk Chat en toute simplicité pour des expériences conversationnelles d’exception. Avec nos API souples et évolutives, il n’a jamais été aussi simple de connecter et présenter les données client. Le résultat ? Un self-service rationalisé.
Des bots pour la messagerie et le chat en direct
Découvrez nos partenaires
Nos partenaires ont développé des intégrations qui permettent de connecter de nombreuses solutions de bots de messagerie et de chat en direct avec Zendesk. Avec la prise en charge de plusieurs langues, il y en a pour tous les goûts et les entreprises de tout secteur et toute taille trouveront chaussure à leur pied. Ces partenaires simplifient l’intégration des logiciels professionnels tiers et le développement d’expériences de self-service interactives personnalisées.
« Grâce à Zendesk, Ada peut fournir des réponses immédiates à ses clients et aux partenaires indépendants. Notre self-service répond à 95 % des clients qui le consultent, ce qui permet d’offrir une assistance au plus grand nombre tout en simplifiant le travail de nos agents, qui peuvent ainsi se consacrer aux requêtes plus complexes. »
Joe Wang
Responsable de l’expérience client
24k
conversations par mois
75 %
des tickets traités par chatbots
20 000 $
économisés par mois