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Analyses et données

Les conversations avec les clients sont une véritable mine d’informations, mais comment savoir quoi rechercher ? Découvrez comment capturer, traiter et itérer les données client pour créer les expériences modernes que vos clients attendent aujourd’hui.


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Satisfaction client: Définition + importance

La satisfaction client est une mesure de la satisfaction de vos clients à l’égard de votre produit ou service. Et pour de nombreuses entreprises, elle fait la différence entre la réussite et l’échec.

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