À vos côtés au service de vos clients
Avec Zendesk, le service client est tout simplement meilleur. Nous créons des logiciels pour répondre aux besoins de vos clients, donner à vos équipes les moyens de réussir et assurer une synchronisation harmonieuse à l’échelle de toute l’entreprise.
Nouveau chez Zendesk
Zendesk Relate 2023
Zendesk Relate, notre événement mondial dédié à l’expérience client, a été l’occasion d’aborder l’avenir de l’intelligence en expérience client. Si vous l’avez manqué, ne vous en faites pas. Vous pouvez toujours le revoir. Découvrez également nos annonces de produits ci-dessous.
Profitez d’une expérience client intelligente
Insufflez la puissance de l’IA dans tout votre parcours client. Suivez notre présentation pour savoir comment.
Regarder maintenantDécouvrez l’IA Zendesk
L’IA s’installe durablement dans le secteur : seul Zendesk vous permet de commencer à l’utiliser aussi facilement. Une meilleure assistance, des workflows plus simples et un routage plus pratique, le tout, directement intégré à Zendesk.
Fonctionnalités d’IARéduisez vos coûts avec intelligence
Découvrez comment utiliser l’IA de façon stratégique et contrôlez vos coûts tout en préservant vos relations avec vos clients.
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Suivez Zendesk en action
Le mieux pour découvrir Zendesk, c’est de se mettre à la place des clients. Découvrez en situation réelle comment Zendesk facilite leur parcours de A à Z.
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Quand des conversations de qualité riment avec expérience client d’exception
Une expérience conversationnelle (autrement dit une communication connectée sur tous vos canaux) est indispensable pour satisfaire vos clients.
Offrez la meilleure assistance possible à vos clients
Les clients veulent pouvoir vous contacter à tout moment sur toutes les plateformes. Venez à leur rencontre avec Zendesk Suite, une solution qui permet une assistance fluide, homogène et sophistiquée sur l’ensemble de vos canaux.
Gagnez le cœur des clients
Les prospects et les clients veulent une expérience fluide, où qu’ils se trouvent dans leur parcours d’achat. Offrez des conversations riches qui génèrent des leads plus qualifiés et concluez davantage de ventes avec Zendesk Sell.
Apportez des réponses à vos employés
Libérez du temps à votre équipe pour qu’elle puisse se concentrer sur les choses importantes et aidez vos employés à obtenir des réponses rapidement. Notre solution simplifie la gestion de l’assistance interne ainsi que le partage d’informations utiles.
Personnalisez votre expérience client
Avec Sunshine, vous pouvez décupler les capacités de Zendesk pour offrir des expériences toujours plus personnalisées aux clients, augmenter l’efficacité des agents et relier tous les maillons de l’entreprise. Grâce à cet outil de développement agile, flexible et ouvert, vous pourrez vous adapter rapidement à chaque situation.
Numéro 1 pour le service client digital selon
Les meilleures expériences client sont créées avec Zendesk
Plus de 150 000 entreprises de toutes tailles utilisent Zendesk avec succès
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