Passer directement au contenu principal

Article 1 min read

14 résolutions que les services clients devraient prendre en 2014 !

Zendesk France et Buddhy vous souhaitent une très bonne année 2014!

Comme Buddhy le dirait (ou plutôt comme le poète Edith Lovejoy Pierce a dit): “Nous allons ouvrir un nouveau livre dont les pages sont encore blanches.”

Une enquête – très informelle – menée dans nos bureaux a révélé que la plupart d’entre nous attendait jusqu’au dernier moment avant de prendre des résolutions pour la nouvelle année. Quel meilleur moment que celui-ci pour prendre des décisions pour les mois à venir?

Chez Zendesk, nous avons demandé aux meilleurs conseillers clientèles (c’est à dire à tous) quelles étaient leurs résolutions professionnelles pour 2014. Vous n’allez pas être déçus du résultat.

Nous partagerons une résolution par jour sur nos réseaux sociaux à savoir sur Twitter et Facebook, donc si vous ne nous suivez pas encore, c’est le moment!

N’hésitez pas à nous laisser des commentaires et nous dire quelles sont vos résolutions!

Bonne année et à très vite!

Articles associés

Article
18 min read

Qu’est-ce que l’omnicanalité? Un guide pour 2026

L’omnicanal est une approche qui facilite la communication avec les clients sur différents canaux. Découvrez comment vous pouvez rencontrer les clients là où ils se trouvent et offrir des expériences fluides et cohérentes.

Article
18 min read

10 étapes pour élaborer une stratégie go to market

Découvrez comment utiliser une stratégie go to market pour transformer vos concepts de produits en offres tangibles, sans chaos ni confusion.

Article
16 min read

Cartographie du parcours d’expérience collaborateur : Guide complet

Améliorez la satisfaction et la productivité des employés grâce à la cartographie du parcours d’expérience collaborateur. Essayez notre modèle dès aujourd’hui.

Article
5 min read

Agent IA vs chatbot IA : différences clés, cas d’usage et fonctionnalités

La technologie du service client a beaucoup évolué depuis l’époque de la musique d’attente sans fin…