Resources | Zendesk FR Library

Assistance omnicanal

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Principaux avantages du service client téléphonique intégré

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5 anecdotes au sujet de l’assistance omnicanal

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Quatre meilleures pratiques pour mettre en œuvre un self-service de l’extrême

Bibliothèque de gestion du service client

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Expérience des employés : l’influence des attentes des consommateurs sur le lieu de travail

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Conformité GDPR avec Zendesk

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(Comparez vos résultats) Les mesures de référence pour les organisations de service client – Europe

Expérience client

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Comment l’intelligence artificielle améliore-t-elle l’expérience client

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Rapport sur le service client multicanal

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Pourquoi l’assistance client n’est pas un simple conte de fées

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L’agilité et le coût total de l’expérience client

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Glossaire du service client

Base de connaissance

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Votre clientèle ne cesse de croître… votre self-service arrive-t-il à suivre ?

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Comment le live chat aide les entreprises et les consommateurs

Gestion du service client

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Benchmark Zendesk : comment les entreprises numériques en pleine croissance peuvent innover et évoluer

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Premiers pas avec Zendesk Guide : stratégies et meilleures pratiques

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Benchmark Zendesk : comment des entreprises établies sortent gagnantes avec la transformation numérique

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Déployez un service client de calibre international

Bibliothèque de gestion du service client

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13 conseils pour mettre les clients au cœur de votre entreprise

Assistance omnicanal

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L’approche omnicanal de Zendesk

Base de connaissance

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Améliorez votre self-service en utilisant les bonnes mesures

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Rapport Magic Quadrant 2019 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client

Expérience client

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Une identité partagée pour promouvoir la fidélité des clients

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(Comparez vos résultats) Les mesures de référence pour les organisations de service client – Europe

Expérience client

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Équité et honnêteté dans les relations avec les clients

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