Passer directement au contenu principal

Carrières

Travaillez avec des collègues d’exception sur une IA d’exception

Chez Zendesk, vous évoluerez aux côtés de collègues aussi talentueux que bienveillants. Découvrez la culture de l’entreprise derrière l’IA la plus performante au monde pour le service client.

La mission de Zendesk

Fournir un service d’exception à chaque individu sur Terre

Avec un chiffre d’affaires de 200 millions de dollars pour l’IA pour 2025, nous sommes sur la bonne voie pour devenir le premier acteur du service client à générer 1 milliard de dollars grâce à l’IA.

22K+
Clients de nos solutions IA
4.8B
Résolutions automatisées
18
Pays certifiés Great Place To Work®

Nos valeurs

Ce que nous défendons

Ces principes guident notre façon de travailler, nos interactions entre collègues et notre action auprès des clients.

  • Briller par un service d’exception
  • Offrir des solutions simples
  • Mettre du cœur à l’ouvrage
  • Prôner la bienveillance
Employees gathered around a conference table with their laptops.

Culture

On veut que vous restiez vous-même

Un poste intéressant vous donnera envie de venir, mais c’est une culture d’exception qui vous fera rester. Chez Zendesk, nous savons que la culture n’est pas une affaire de mots : elle est définie par les actions de ses collègues. C’est pourquoi nous encourageons chaque employé à faire œuvre d’empathie, d’esprit d’équipe et de bienveillance.

Employee volunteering and team building.
New employee orientation seminar.
Employees engaged in a workshop seminar.
Employees sharing that their company is recognized as a great place to work.
Employees taking a break.

En présentiel quand cela est utile, et flexible dans les autres cas, en fonction de votre rôle et des besoins de votre équipe.

Employee volunteering and team building.

Ce que disent nos employés

« Nous comprenons vraiment l’importance du travail d’équipe. On ne construit pas quelque chose à l’échelle de Zendesk tout seul. »

Łukasz

Directeur de l’ingénierie logicielle, Cracovie

Impact social et environnemental

Nous pensons qu’aider les autres est essentiel

La réussite de notre entreprise perd son sens si nous ne donnons pas en retour. C’est pourquoi nous investissons pour avoir un impact réel et positif pour nos clients, nos communautés, nos équipes et la planète, année après année.

  • Programme de bénévolat des employés auprès d’ONG, dont des missions de travail pro bono
  • Programme de don de produits entièrement gratuit et des millions de dollars récoltés
  • Programme d’action climatique pour des produits 100 % neutres en carbone
Employees volunteering at a wildlife non-profit.

Les lieux où nous recrutons

Un monde d’opportunités vous attend

Avec un réseau de plus de 20 bureaux dans le monde, Zendesk est un champion international de l’excellence.

Zendesk Austin

Austin, Texas

Austin accueille notre dernier centre de GTM, où les équipes de vente, de marketing, de réussite client et d’assistance travaillent côte à côte pour aider les clients à tirer le meilleur parti de Zendesk.

Découvrir cet emplacement

Zendesk India

Pune

Pune abrite notre principal centre d’ingénierie APAC, qui stimule l’innovation basée sur l’IA et l’excellence opérationnelle.

Découvrir cet emplacement

Zendesk Poland

Cracovie

L’un de nos plus grands centres européens, où les équipes d’ingénierie, de produits et de GTM élaborent l’avenir de la CX et de l’EX basées sur l’IA.

Découvrir cet emplacement

Zendesk San Francisco

San Francisco, Californie

San Francisco est le siège de nos activités mondiales et de notre plus grand hub, où les équipes Produits, Ingénierie et GTM travaillent côte à côte pour façonner les prochaines avancées de l’IA.

Découvrir cet emplacement

Zendesk Singapore

Singapour

Singapour abrite notre siège social dans la région APAC, où les équipes créent et vendent une plateforme basée sur l’IA qui redéfinit le service client dans la région.

Découvrir cet emplacement

Zendesk Portugal

Lisbonne

L’un de nos hubs à la croissance la plus rapide, où les équipes de développement de produits et de GTM œuvrent côte à côte pour créer et lancer les prochaines innovations de l’IA.

Découvrir cet emplacement

Les rôles que nous recrutons

Produit et développement

Nos équipes Produit, Information et Ingénierie dans le monde font progresser la réflexion de pointe sur l’IA et les innovations produits.

Explorer les carrières

Mise sur le marché (GTM)

Ayez un impact mondial dans la relation client, le marketing, les ventes ou l’expérience de marque.

Explorer les carrières

Gestion et administration

Nos équipes Finance, Juridique, RH et Sécurité jouent un rôle stratégique pour garantir le bon fonctionnement de Zendesk à tous les niveaux.

Explorer les carrières

Débuts de carrière

Vous êtes une personne motivée, qui a une bonne intelligence émotionnelle et qui adore apprendre ? Commencez une carrière trépidante chez Zendesk.

Explorer les carrières

Aucun poste vacant ne vous convient actuellement ?

Rejoignez notre communauté de talents : nous vous tiendrons au courant des nouvelles offres d’emploi, des événements près de chez vous et plus encore.

Zendesk office common area / break room.

Processus d’entretien

Comment nous recrutons

Le processus d’entretien peut légèrement varier en fonction du rôle, mais voici généralement ce à quoi vous pouvez vous attendre.

Une occasion de discuter de votre parcours, de vos motivations et du rôle à pourvoir, tout en en apprenant davantage sur Zendesk.

Avantages pour tout ce qui vous intéresse

Chez Zendesk, votre bien-être nous tient à cœur. Nos avantages sont adaptés au pays dans lequel vous travaillez, avec un mélange de standards internationaux et d’offres locales.

Bien-être physique

Assurance médicale, consultations virtuelles et parcours de soin accompagné 24 h/24 avec Included Health.

Bien-être émotionnel

Thérapie et coaching payés par les employeurs avec Lyra Health, ainsi que des applications de pleine conscience.

Bien-être financier

Salaire de base compétitif, assurance-vie payée par l’entreprise et épargne-retraite pour soutenir votre avenir.

Carrière et apprentissage

Intégration avec un binôme, formations internes et temps de développement dédié.

Congés et repos

Congés flexibles, « Recharge Fridays » pour déconnecter et 4 semaines de congés payés pour se ressourcer après 5 ans d’ancienneté.

Vie de famille

Congé parental payé pour chaque parent, plus aide à la fertilité inclusive et soutien familial via Carrot (10 000 $ de prestations à vie).

Communauté et appartenance

Des groupes de ressources pour les employés, du temps de bénévolat rémunéré et des programmes Zendesk Foundation pour simplifier les dons.

Les modalités varient d’un pays à l’autre, et vous recevrez plus d’informations sur les avantages locaux lors du processus de recrutement.

Récompenses

Zendesk est reconnu pour la qualité de ses équipes et de son cadre de travail

Explorer les opportunités de croissance

Zendesk Austin

Austin, Texas

Notre hub de mise sur le marché (GTM), où les équipes de vente, de marketing, de réussite client et d’assistance travaillent côte à côte pour aider les clients à tirer le meilleur parti de Zendesk.

À propos de Zendesk Austin

Austin compte parmi nos hubs américains les plus récents et connaît une croissance très rapide. Le bureau a ouvert ses portes en 2025 à East Austin, près de la Plaza Saltillo, et a été spécialement conçu autour de la coopération entre nos équipes de GTM et d’IA, avec des espaces pour collaborer, des espaces de concentration et des espaces pour prendre du recul.

Dans le centre du Texas, près de 500 membres de Zendesk œuvrent dans les ventes, la réussite client, le marketing, l’ingénierie et la stratégie, la plupart façonnant comment les clients adoptent notre plateforme basée sur l’IA.

« J’adore l’ambiance de travail et mes collègues chez Zendesk ! Les dirigeants que j’accompagne et les équipes avec lesquelles je coopère sont bienveillants et excellent à leur poste. Cela fait de mon quotidien au travail une expérience merveilleuse. »

Suzanne Barnes – Responsable de l’acquisition de talents

Zendesk Inde

Pune

Pune abrite notre principal centre d’ingénierie APAC, qui stimule l’innovation basée sur l’IA et l’excellence opérationnelle.

À propos de Zendesk Pune

Notre hub de Pune abrite des ingénieurs, des chefs de produit, des concepteurs et des ingénieurs fiabilité coopérant sur la pile technologique de Zendesk. Il s’agit de notre principal centre de compétences pour la R&D en Inde, conçu pour progresser rapidement et travailler en lien étroit avec les équipes Produit et Ventes du monde entier.

C’est un lieu où le travail technique poussé rencontre l’énergie de l’une des villes technologiques indiennes à l’essor le plus rapide, et où les carrières évoluent en parallèle des produits que nous créons.

"Ce que j’aime dans mon travail, c’est son cadre dynamique, créé par des personnes passionnées qui partagent le même état d’esprit. Zendesk Pune est bien plus qu’un simple lieu de travail, c’est une communauté florissante !"

Mudita Pandey – Ingénieure logiciel I

Zendesk Pologne

Cracovie

L’un de nos plus grands centres européens, où les équipes d’ingénierie, de produits et de GTM élaborent l’avenir de la CX et de l’EX basées sur l’IA.

À propos de Zendesk Pologne

Notre bureau de Cracovie est l’un des principaux centres de croissance Zendesk en Europe, où les ingénieurs, les concepteurs et les chefs de produit façonnent l’avenir de la CX et de l’EX.

On y trouve aussi des personnes talentueuses dans les domaines de l’administration, du GTM, du marketing produit et de l’assistance, qui apportent toutes des compétences uniques pour faire avancer notre travail.

Ce qui rend Zendesk Pologne si spéciale, c’est son mélange entre innovation à grande échelle et communauté locale.

« J’ai rejoint Zendesk au cœur de la révolution de l’IA, car je suis convaincu que c’est l’endroit idéal pour appliquer mes compétences en IA et en machine learning. En tant que leader de l’assistance client, Zendesk met l’accent sur l’automatisation basée sur l’IA. Et cela me donne l’incroyable opportunité de créer des solutions pour des millions d’utilisateurs. Plus important encore, la culture solidaire et amicale nous permet d’innover et de grandir ensemble. »

Artem Chernodub – Scientifique en machine learning

Zendesk San Francisco

San Francisco, Californie

San Francisco est le siège de nos activités mondiales et de notre plus grand hub, où les équipes Produits, Ingénierie et GTM travaillent côte à côte pour façonner les prochaines avancées de l’IA.

À propos de Zendesk San Francisco

Zendesk est basé à San Francisco depuis plus de 17 ans. On y trouve notre siège mondial, qui sert de base à la direction exécutive et aux pôles Produits, Ingénierie et GTM.

Il accueille les personnes qui créent notre plateforme basée sur l’IA, ainsi que les collègues qui la proposent aux clients du monde entier. C’est là que l’orientation à l’échelle de l’entreprise est définie et qu’une grande partie du travail quotidien a lieu sous un même toit.

« Tant de raisons d’aimer travailler chez Zendesk San Francisco. Les gens, la culture, le produit, les bureaux, la cantine, l’énergie, l’ambiance... et nous sommes une entreprise technologique d’IA qui se développe et évolue avec les produits les plus incroyables, aidant des dizaines de milliers d’organisations, y compris des icônes de SF comme Levi. »

Diana Dorobek – Vice-présidente des ventes, Bay Area

Zendesk Singapour

Singapour

Singapour abrite notre siège social dans la région APAC, où les équipes créent et vendent une plateforme basée sur l’IA qui redéfinit le service client dans la région.

À propos de Zendesk Singapour

Zendesk est présent à Singapour depuis plus d’une décennie. Aujourd’hui, c’est notre siège en Asie-Pacifique, la base pour les équipes de mise sur le marché, d’ingénierie et de produits qui servent les clients dans une région qui ne dort jamais vraiment.

Le bureau lui-même est conçu pour la façon de travailler de nos employés : espaces ouverts pour chaque équipe, un café central qui sert également de centre social et suffisamment de coins calmes où vous pouvez vous concentrer lorsque vous en avez besoin. C’est un lieu conçu avec les employés de Zendesk, pas seulement pour eux.

« J’adore l’ambiance de travail grâce à mes collègues ! La vente est un sport d’équipe, et il est inspirant de voir chaque maillon se réunir avec un objectif commun : aider nos clients à transformer leur entreprise et à améliorer leur expérience client. Vous ne vous battez jamais seul ici : vous avez toute une équipe derrière vous, unie par une seule mission. »

Georgina Gu – Responsable senior, Ventes PME

Zendesk Portugal

Lisbonne

L’un de nos hubs à la croissance la plus rapide, où les équipes de développement de produits et de GTM œuvrent côte à côte pour créer et lancer les prochaines innovations de l’IA.

À propos de Zendesk Portugal

Notre hub de Lisbonne est l’un de nos centres européens à la croissance la plus rapide. Les équipes de développement de produits et de GTM travaillent de concert pour créer et lancer de nouvelles fonctionnalités d’IA, et les proposer aux clients du monde entier.

Ici, ingénieurs, chefs de produit, concepteurs et spécialistes du GTM œuvrent sous le même toit, ce qui signifie que les idées passent rapidement du brainstorming au lancement. Si vous aimez la coopération transversale et voir votre travail atteindre les clients rapidement, ce lieu est fait pour vous.

« Ce que j’aime dans le travail chez Zendesk, c’est son cadre d’entraide axé sur l’humain, et la façon dont nos valeurs se retrouvent dans le travail quotidien. Nos campagnes de produits s’adressent aux publics du monde entier, et il est gratifiant de façonner des messages qui trouvent un écho sur tous les marchés. »

Michele Di Tolve – Spécialiste senior de la localisation