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Copilote IA

Un copilote pour aider les agents du service client à résoudre les demandes plus rapidement

Copilote aide les agents et les administrateurs à résoudre les demandes clients plus rapidement grâce à des recommandations en temps réel, fondées sur votre base de connaissances, vos politiques et le contexte de chaque interaction.

Essai gratuit de 14 jours. Sans carte de crédit.

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En envoyant mes informations personnelles, j’accepte que Zendesk puisse collecter, traiter et conserver mes données conformément à la Termes de confidentialité Zendesk.

Avantages du Copilote IA

Une assistance IA à chaque étape de la résolution

Stimulez votre productivité

Accélérez les délais de résolution en identifiant la meilleure étape suivante et en exécutant les actions courantes pour le compte de votre agent humain.

Améliorez la qualité

Maintenez vos équipes sur la bonne voie grâce à des recommandations détaillées et des actions automatisées, alimentées par des connaissances, procédures et informations sur les tickets fiables.

Simplifiez les opérations

Optimisez facilement les workflows et l'automatisation afin que vos opérations fonctionnent à des performances optimales, avec des efforts manuels réduits.

Accélérez l’intégration des agents

Proposez en temps réel les meilleures actions et recommandations, et transformez les nouveaux collaborateurs en experts dès le premier jour.

COMMENT LE COPILOTE IA MARCHE

Un accompagnement intelligent, de la demande à la résolution

Classez automatiquement chaque demande selon l'intention, l'entité, le sentiment et la langue afin d’alimenter un routage, une automatisation et un reporting précis, pour des résolutions plus rapides et de meilleure qualité.

Résultats

Les équipes utilisant Copilote IA constatent une vraie différence de performance

82 %


D'amélioration de la productivité des agents

5,5 heures

Gagnées par les administrateurs chaque semaine

Témoignages de nos clients

Rotho
« Pendant une période de travail de 8 heures, nos agents expérimentés peuvent désormais gérer jusqu’à 120 tickets avec le copilote, contre 40 auparavant. »

Van den Broek Jeroen

Responsable senior de la croissance digitale chez Rotho

Ressources supplémentaires

Questions fréquentes

Copilote est le seul assistant IA proactif conçu pour l'ensemble de votre équipe. Entièrement intégré à l’espace de travail Zendesk, où les agents opèrent et les administrateurs optimisent, il s’appuie sur vos propres politiques, vos connaissances et le contexte de service. Copilote sait ce qui compte vraiment et agit en conséquence. Il aide les agents à rédiger des réponses parfaites, agit en leur nom et recommande aux administrateurs les prochaines étapes à accomplir. Copilote permet aux équipes de travailler plus intelligemment, de résoudre les problèmes plus rapidement et de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.

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