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AGENTS IA SPÉCIALISÉS

Mettez les agents IA au service de votre entreprise

Transformez l’assistance client et les interactions avec les employés en résultats concrets grâce aux agents spécialisés. En tant que force de travail autonome au sein de Zendesk, ils intègrent leur expertise sectorielle au cœur des workflows sur lesquels s’appuient vos équipes pour générer des revenus et optimiser l’efficacité.
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Un agent IA vocal de Zendesk vérifie l’identité du client, récupère sa commande et lui envoie un e-mail de confirmation.

CONÇUS POUR VOTRE ENTREPRISE

Des agents IA conçus pour les missions stratégiques

Transformez le service en levier de croissance

Aidez les acheteurs à trouver des produits, à effectuer des achats et à résoudre les problèmes plus rapidement tout en préservant votre chiffre d’affaires.

Permettez à vos équipes d’avancer

Résolvez les demandes quotidiennes liées aux RH, à l’informatique et l’environnement de travail grâce à un accompagnement précis et personnalisé qui fait gagner du temps et garantit la continuité de l’activité.

Automatisez ce qui vous distingue

Commencez par une expertise prête à l’emploi du secteur ou de la fonction, puis adaptez vos agents à vos workflows, politiques et règles de gestion.

AGENTS DE SERVICE CLIENT

Faites de chaque interaction client un levier de croissance

Mettez à la disposition de votre équipe des spécialistes IA capables de comprendre vos produits, vos politiques et l’historique de vos clients, de résoudre des requêtes complexes sur l’ensemble des canaux et d’intervenir directement dans les systèmes sur lesquels repose votre service client.
Découvrez les agents du service client
Une personne qui sourit et parle au téléphone.

Agents IA pour le service aux employés

Résolvez les demandes des employés de bout en bout

Donnez à vos équipes des spécialistes IA qui parcourent les politiques RH, informatiques et de travail, font remonter des connaissances fiables et automatisent les demandes complexes en plusieurs étapes sur les outils que les employés utilisent déjà.
Découvrez les agents IA pour le service aux employés
Une personne qui sourit et parle au téléphone.

Agents spécialisés

Des agents d'IA conçus pour les missions qui comptent

Infographic depicting workflow for process refund
After verification, the AI progresses the replacement and pickup.
Natural, empathetic conversation between the voice AI agent and the client

Les Agents Personnalisés ancrent l'IA dans le contexte, les connaissances et les systèmes de vos flux de service pour qu'ils agissent en parfaite adéquation avec le fonctionnement de votre entreprise.

Infographic depicting workflow for process refund

Explorez les capacités des agents spécialisés

Agents IA sectorielsMettez des agents IA spécialisés au service des connaissances et des flux de travail propres à votre secteur.Agents IA e-commerceUtilisez des agents IA spécialisés pour accompagner vos flux e-commerce, de la découverte du produit jusqu'à l'achat.Agents IA personnalisésConcevez des agents IA sur mesure selon les politiques, décisions et processus uniques qui font la spécificité de votre entreprise.

Ce que disent les clients

Soda Stream

437 k$

d’économies de coûts projetées sur un an

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90 % de CSAT moyen

« La personnalisation de notre intégration nous fait économiser beaucoup d’argent. Et cela nous permet d’investir davantage dans le développement [technologique] pour améliorer nos activités. »

Leora Machlis

Directrice monde du service client chez SodaStream

Lire le témoignage complet

Le ROI de l'adoption de Zendesk

Intercom n'est plus de taille pour vous ? Découvrez pourquoi les équipes d'assistance en pleine croissance passent à Zendesk pour gagner en contrôle, réduire le travail manuel et évoluer en toute sérénité.
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Une personne qui sourit et parle au téléphone.

Questions fréquentes

Les agents IA spécialisés sont des agents IA sur mesure, qui utilisent leur expertise sectorielle, les informations contextuelles sur l’entreprise, ses politiques et ses systèmes connectés pour accomplir des tâches complexes et résoudre les requêtes ciblées des clients, et pas seulement répondre à leurs questions.

Ressources supplémentaires

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