Intégrez Zendesk à l’ensemble de vos agents IA et applications

Les agents IA headless sont des systèmes d’IA autonomes qui fonctionnent en coulisses sans interface utilisateur traditionnelle. Ils se connectent aux systèmes de l’entreprise, accèdent aux données pertinentes et exécutent des tâches sur l’ensemble des workflows sans nécessiter d’interaction humaine directe. Les entreprises peuvent utiliser des agents IA headless pour automatiser les processus, récupérer des informations et résoudre les problèmes sur les systèmes connectés.

Désormais, le service commence directement dans vos agents IA, vos assistants et vos canaux de communication. Zendesk Bridge apporte à ces agents l’IA spécialisée, les workflows et le contexte nécessaires pour transformer les demandes en résultats positifs pour les clients, les employés et les équipes de service.

Zendesk Bridge est utile si vous créez ou utilisez des agents IA externes qui ont besoin de données, de workflows, d’actions ou de gouvernance Zendesk en dehors de l’interface utilisateur Zendesk.

Zendesk Bridge aide les équipes à fournir de meilleurs résultats de service avec l’IA de leur choix, à automatiser les tâches complexes sur plusieurs agents et systèmes, à gérer le service à partir de leurs outils d’IA préférés et à garantir la fiabilité et la responsabilité de chaque interaction avec les agents.

Zendesk Bridge connecte en toute sécurité les agents IA headless au réseau d’outils spécialisés, d’intelligence et de contexte client de Zendesk. Les agents IA externes ont ainsi accès aux capacités de service et aux informations pertinentes dans Zendesk, ce qui leur permet de prendre en charge les workflows et de fournir des résolutions plus contextuelles.