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AGENTS SECTORIELS

Mettez vos agents IA sectoriels au travail

Commencez par une IA qui connaît déjà votre secteur d’activité. Les agents sectoriels sont prêts à prendre en charge le travail quotidien de vos équipes, ce qui vous aide à servir vos clients plus rapidement, à résoudre plus de problèmes et à tirer pleinement parti de l’IA dès le premier jour.
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L’agent IA d’une adhérente à un club de yoga met à niveau son abonnement et récompense ses quatre ans de fidélité.

POURQUOI DES AGENTS SECTORIELS

Automatisez le travail sans repartir de zéro

Profitez d’une expertise sectorielle dès le lancement

L’intelligence de service et les données d’interaction client de Zendesk aident les agents à comprendre les besoins et les workflows spécifiques à chaque secteur dès le premier jour.

Connectez-vous aux systèmes que vous utilisez

Connectez les agents sectoriels aux systèmes d’entreprise sur lesquels vos équipes comptent, des vitrines à l’inventaire en passant par la facturation, la livraison, les retours et les données clients.

Personnalisez l’expérience sur tous les canaux

Prenez en charge la découverte, l’achat, la livraison, la facturation, les retours et d’autres moments à forte valeur ajoutée grâce aux informations contextuelles sur les clients et à l’image de marque.

Améliorez les résultats commerciaux

Apprenez de chaque interaction pour améliorer le service, préserver votre chiffre d’affaires, réduire le travail manuel et donner aux équipes plus de temps pour répondre aux besoins complexes des clients.

POUR LES ÉQUIPES D’E-COMMERCE

Une main-d’œuvre IA unique pour l’ensemble du parcours e-commerce

De la découverte de produits à l’assistance après-vente, aidez les acheteurs à trouver les bons produits, à finaliser le paiement, à suivre les commandes et à résoudre les retours, les remboursements et les échanges. Offrez aux clients des expériences plus rapides et plus utiles à chaque étape du parcours.
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Une personne qui sourit et parle au téléphone.

Ce que disent les clients

Me Undies

86 % de

tickets résolus en une seule fois

+30 %

d’augmentation du volume traité par agent

« Une vue unifiée du client donne lieu à des conversations plus riches et plus profondes avec chaque interlocuteur ».

Gray Rentz

Directeur Principal chez Polaris

Lire le témoignage complet

CE QUE LES AGENTS SECTORIELS PEUVENT FAIRE

Transformez le travail répétitif en travail accompli

Conversation naturelle et empathique entre l’agent IA vocal et le client
Après vérification, l’IA lance le remplacement et l’enlèvement.
Traitez les demandes que vos clients et vos équipes gèrent chaque jour, sans avoir à créer chaque workflow de zéro.

Questions fréquentes

Les agents sectoriels sont des agents IA préconfigurés, conçus autour des workflows, des systèmes et des besoins des clients propres à un secteur d’activité.

Ressources supplémentaires

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