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Bienvenue à Zopim
Nous sommes ravis d'annoncer l'acquisition de la société Zopim! Toute l'équipe basée à Singapour rejoint Zendesk.
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Les compétences indispensables à avoir en 2014
De nos jours, le concept de service client implique beaucoup plus qu’une simple conversation téléphonique. Web,…
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Comment embaucher les meilleurs conseillers pour votre service client?
Vous croulez sous les CV et lettres de motivation? Votre dernière recrue au service client reste…
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Outil d'aide à la décision
Évaluer une nouvelle solution de service client peut s’avérer une tâche ardue, d’autant que celle-ci se…
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Astuce: Les commentaires signalés
Vous en avez peut-être déjà entendu parlé mais vous n’êtes pas au clair avec le concept?…
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L'art de la satisfaction client
Venez participer à l’évènement Londonien du moment! La conférence regroupera les plus grands acteurs de la…
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Utilisez le bon outil d'aide à la décision: la scorecard
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Faites des économies: Calculez le ROI de votre logiciel de service client!
Vous avez fait vos recherches, comparé les caractéristiques de plusieurs solutions de service client en fonction…
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Un service client d’excellence pour les réseaux sociaux
Qu’est-ce que le service client sur les réseaux sociaux ? L’utilisation des médias sociaux pour le…
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Recrutement, entretien d'embauche dans un service client, ne cherchez plus, on vous explique tout!
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Zendesk en français est désormais sur vos canaux vidéos préférés!
Ne manquez pas nos dernières vidéos en français et abonnez-vous à nos chaînes sur Youtube et…
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Envie de rester connecté en toutes circonstances? Le modèle du "suivi du soleil" est fait pour vous!
Les petites entreprises, tout comme les grandes, doivent envisager toutes les options disponibles pour répondre à…
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Partagez votre amour client!
Quoi de mieux que la Saint-Valentin pour montrer toute l’attention que vous portez à vos clients?…
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Tendances 2014 du service client
Découvrez en détail les bonnes performances du retail pendant les vacances de Noël. Pour de nombreuses…
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Les tendances 2014 du service client à travers le benchmark Zendesk
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Les recettes du succès!
Nous entendons souvent parler de l’importance du service client et de tous les facteurs qui contribuent…
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