ZENDESK POUR LA SANTÉ

Des relations plus saines avec les patients

Les patients s’attendent à recevoir une assistance rapide, pratique et personnalisée. Si le personnel fait tout son possible pour offrir cette expérience, il peut être très difficile pour les équipes de collaborer efficacement et d’améliorer leurs résultats. Elles doivent gérer des sources de données et des canaux disparates, qui ne communiquent pas les uns avec les autres. Zendesk fournit des solutions sûres, agiles et simples d’utilisation, pour une assistance efficace qui place le patient au premier plan.

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Les prestataires de soins de santé font évoluer l’image du soin aux patients

OneMedicalOmadaVeevaFullscriptVirginPulseNHS

Oubliez le cloisonnement des données

Obtenez une vue complète sur les dossiers des patients pour un accompagnement et des soins personnalisés. Intégrez toutes les informations essentielles du dossier médical du patient, les données des appareils, ainsi que l’historique des consultations. Votre équipe gagne ainsi un temps précieux, qu’elle peut consacrer à ce qui compte le plus : vos patients.

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Product screen: Customer information

Toujours disponible

Créez une vue complète des dossiers des patients pour un accompagnement et des soins personnalisés. Répondez présent sur tous les canaux, téléphone, chat, e-mails, SMS ou mobile. Où qu’ils se trouvent, vos patients peuvent donc vous contacter à tout moment en cas de besoin. Et avec les rappels et les systèmes d’assistance anticipée, vous avez toujours une longueur d’avance sur leurs besoins.

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Product screen: Chat window options

Un véritable travail d’équipe

Vos équipes de soins spécialisés peuvent collaborer efficacement avec les réseaux de paiements. Vous offrez ainsi à vos patients une meilleure expérience, à chaque étape de leur parcours.

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Product screen: Customer chat window

Obtenez des bilans réguliers

Faites-vous une idée plus claire de ce qui améliore la satisfaction des patients et vos résultats, grâce à des outils d’analyse avancés, pensés pour vous aider à prendre des décisions éclairées et gérer votre planning à la perfection. Lancez-vous et profitez de tableaux de bords et de nombreuses recommandations pour analyser l’expérience des patients. Vous pouvez également créer vos propres systèmes de mesure.

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Security logos

Entre de bonnes mains

Nous fournissons un niveau de sécurité maximal pour renforcer la confiance des patients. Avec un système d’autorisations basées sur les postes des employés et une documentation détaillée, votre organisation est conforme à toutes les lois de confidentialité et de protection des données applicables.

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Découvrez ce que Zendesk peut faire

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Logo: Omada

De meilleurs soins grâce à des solutions intégrées

« En tant qu’organisation, nous n’avons jamais été déçus par nos produits de SaaS. Le problème, c’est qu’ils ne communiquent pas entre eux. Avec Zendesk, nous pouvons intégrer nos systèmes sur une solution centralisée et plus efficace. Cette approche nous permet de répondre aux besoins de plusieurs groupes différents. »

Bill Dougherty

Vice-président de l’informatique et de la sécurité chez Omada Health

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Tout ce dont vous avez besoin à portée de main

« Nous avons mis fin au cloisonnement et ajouté toutes les données dans Zendesk. À présent, toutes mes informations importantes (rapports, activités et enquêtes de satisfaction) se trouvent à portée de main, dans un seul système. »

Mike Clericuzio

Directeur du service d’assistance chez Virgin Pulse

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