หน้าแรก
Chat
การวิเคราะห์สถิติ

แชทให้ได้ผล

การวิเคราะห์สถิติ Zendesk Chat ให้ทีมได้มองเห็นการแชทและกิจกรรมของเจ้าหน้าที่เพื่อให้สนับสนุนการแชทได้ดียิ่งขึ้น

ความผิดพลาดที่ดีกว่าเดิม

ติดตามเมตริกเจ้าหน้าที่ในช่วงเวลาต่างๆ ให้เห็นผลกระทบจากเวลารอและการพลาดการแชท ใช้เมตริกเพื่อการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจ และปรับปรุงประสิทธิภาพทีมของคุณ อ่านรายละเอียด

แชทให้ได้ผล

ติดตามตรวจสอบแบบเรียลไทม์

บริหารจัดการการสนับสนุนของคุณแบบเรียลไทม์ด้วย Monitor ดูข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับปริมาณการแชท ประสบการผู้เยี่ยมชม และประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ อ่านรายละเอียด 

ดูบันทึกข้อมูลย้อนหลัง

ย้อนดูบทสนทนาการแชทในอดีตทั้งหมด และเลือกดูได้ตามวัน แผนก เจ้าหน้าที่ ผู้เยี่ยมชม หรือกระทั่งแท็กใดๆ โดยเฉพาะ อ่านรายละเอียด 

ติดตามการแปลงเป็นยอดขายผ่านการแชท

การติดตามการแปลงเป็นยอดขายจะช่วยให้คุณสามารถวัดผลกระทบในเชิงบวกของการแชทต่อยอดขายได้ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อหรือการสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับเปลี่ยนวิธีการแปลงเป็นยอดขายของเว็บไซต์และให้รางวัลเจ้าหน้าที่ที่มีผลงานดีได้ อ่านรายละเอียด</a>

"เมื่อเจ้าหน้าที่จัดการการปฏิสัมพันธ์ที่ยากขึ้น ผู้จัดการก็สามารถดูที่ประวัติการติดตามตรวจสอบ และตัดสินใจได้ตามปริมาณและ CSAT เจ้าข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์นั่นก็มีประโยชน์มาก เพราะมันช่วยให้ดูการแชทที่เข้ามา และได้รับการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่”

Ashley Bradford

Global Chat Support Program Manager ของ Uber

เริ่มทดลองใช้ฟรีได้วันนี้