Une solution CRM de ventes
Un processus commercial simplifié
Un logiciel de vente de qualité permettra à vos équipes commerciales de se concentrer sur l’essentiel : gagner de nouveaux clients et conclure des ventes. Zendesk Sell est un outil de vente intégré qui vous permet de suivre les conversations, d’optimiser l’action commerciale au quotidien et d’avoir une meilleure visibilité sur le pipeline des ventes et les performances. De plus, cet outil est conçu par des experts internes qui répondront présent pour vous aider à tout moment.
Suivez toute votre prospection en temps réel
Suivi des e-mails
Avec Sell, vous disposez d’un contexte complet sur chaque e-mail. Vous pouvez instantanément enregistrer les e-mails relatifs à vos leads et à vos contacts, qu’ils aient été envoyés dans votre boîte de réception ou dans l’interface Sell.
Notifications relatives aux e-mails
Recevez des alertes et des notifications Push en temps réel quand un prospect interagit avec un de vos e-mails pour vous aider à le contacter au meilleur moment.
Rapports d’activités
Profitez de rapports prêts à l’emploi sur des indicateurs clés, comme le nombre d’e-mails et leur performance, pour vous aider à optimiser votre contenu et vos techniques de vente.
CRM pensé pour le mobile
Recevez des notifications directement sur votre smartphone ou tablette. Grâce à l’application mobile optimisée de Sell, vous pouvez suivre et mesurer l’efficacité de votre communication à tout moment, où que vous soyez.
Automatisation des e-mails
Dans Sell, vous pouvez créer et enregistrer un nombre illimités de modèles d’e-mail, et tirer parti des balises dynamiques de nom pour donner une touche plus humaine à vos messages.
Des séquences de tâches
Automatisez les interactions avec les leads et les contacts en créant des séquences pour certaines tâches ou communications par e-mail dans Sell. Grâce aux modèles, il n’a jamais été aussi simple d’optimiser ses campagnes d’e-mailing !
Efficace sur toute la ligne
Appels en un clic
Un clic suffit pour lancer un appel ! Pour un démarchage plus large, vous pouvez aussi générer facilement une liste d’appel qui sera contactée par numérotation automatique.
Enregistrement de chaque appel
Enregistrez en temps réel les appels entrants et sortants (qui seront rattachés à l’opportunité, au lead ou au contact concerné) pour ensuite les consulter à tout moment.
Scripts et notes
Dans Sell, vous pouvez stocker des notes et des scripts d’appel qui vous aideront à employer les mots justes dans chaque situation.
Envoi de SMS
Si vous tombez sur le répondeur d’un client, il est possible de lui envoyer un SMS que vous pourrez suivre et rattacher à un contact, un prospect ou une opportunité.
Analyses des appels
Profitez de rapports prêts à l’emploi sur des indicateurs de vente clés, comme le nombre d’appels, leur durée moyenne et leur résultat commercial.
Une information qui circule
Une intégration clé en main
Utilisez nos intégrations prêtes à l’emploi pour relier Sell à vos outils existants, unir tout votre écosystème de travail et générer des résultats immédiats.
Applications et intégrations
Développez votre propre application Zendesk, pour une utilisation exclusive dans votre entreprise ou installez une application publique fournie par une grande entreprise de logiciels. Affichez ou mettez à jour les données externes, masquez ou affichez un champ, ou encore créez une solution personnalisée.
Une connexion simplifiée
Les API et les SDK de Sell vous fourniront les bases pour mener à bien vos projets d’intégration, quelle que soit leur taille, grâce à nos services de synchronisation et notre bibliothèque de code préconçu.
Gagnez plus de prospects
Conversion plus efficace
Créez des listes de prospects ciblées, identifiez les bons contacts au sein de chaque compte et prospectez facilement par le biais de plusieurs canaux.
Productivité améliorée
Laissez Reach se charger de la recherche et de la vérification des contacts pour vous assurer que votre jeu de données est toujours complet et à jour.
Toute une manne d’opportunités nouvelles
Profitez de recommandations intelligentes de leads et d’un accès à plus 20 millions d’entreprises et 200 millions de professionnels pour atteindre des marchés jusqu’alors inacessibles et inexploités.
Des données enrichies
Améliorez instantanément les archives de votre entreprise et les dossiers clients dans Sell pour vérifier que vos données sont justes, complètes et bien à jour.
Prospection simplifiée
Dans Sell, vous pouvrez créer des listes ciblées en utilisant le secteur, la taille de l’entreprise, le rôle ou n’importe quel autre critère, puis automatiser la prise de contact grâce à ses outils de communication intégrés.
Gardez toujours un œil sur votre pipeline et vos performances
Une analyse simplifiée
Nous avons fait le gros du travail et calculé les indicateurs de performance des ventes pour que vous puissiez bénéficier d’une meilleure visibilité sur votre pipeline sans attendre.
Des résultats détaillés
Analysez les tendances dans chacune de vos régions ou équipes de vente afin d’identifier les facteurs qui motivent les performances.
Personnalisation en un clic
Vous pouvez changer le format de chaque graphique pour faciliter la lecture des données et créer un tableau de bord aux couleurs de votre marque.
Une foule de graphiques à disposition
Choisissez parmi plus de 20 types de graphiques pour afficher vos données. Des graphiques en barres aux diagrammes circulaires, Zendesk vous offre toutes les options de visualisation dont vous avez besoin.
De quoi prévoir l’avenir
Faites des prévisions concernant le volume de vos transactions et la croissance de votre chiffre d’affaires afin d’optimiser vos efforts de planification en matière de stratégie commerciale et de gestion d’équipe.
Exportation de vos données
Téléchargez les données clients dans divers formats : CSV, Excel, PDF ou image.
« Grâce à Zendesk Sell et Zendesk Support, toute notre organisation peut identifier les informations utiles et exploiter leur contenu. En fournissant à nos équipes de vente et d’assistance tout ce dont elles ont besoin au sein d’une seule et même plateforme, nous leur permettons de collaborer efficacement, pour une meilleure expérience client. »
Simon Rodriguez
Vice-président principal et directeur du service numérique chez Staples Canada
Et si nous devenions partenaires ?
Les experts Zendesk se tiennent à votre disposition pour créer des solutions personnalisées qui répondront exactement aux besoins de votre entreprise.
Nous nous impliquons dans le succès de votre intégration à chaque étape : cela débute dès la conception et se poursuit avec la maintenance après livraison.
Nous vous fournirons une solution complète et efficace dans les plus brefs délais.
Le monde de la vente n’a aucun secret pour nous. Nous utilisons ce savoir et notre expérience en conception logicielle pour créer des solutions complètes et intuitives qui seront facilement adoptées.
Vous rencontrez un problème ? Nous avons la solution ! Nos intégrations sont conçues par des experts qui sont toujours là pour vous aider.
