Zendesk + Zoom

Certains clients préfèrent voir leurs interlocuteurs, et c’est pour eux que nous nous sommes associés à Zoom. Vous pouvez désormais les aider de manière personnalisée, en temps réel, grâce à l’intégration clé en main Zoom pour Zendesk Suite.

Échangez instantanément en vidéo avec vos clients

Planifiez des rendez-vous, échangez en face à face, partagez des écrans et accédez aux enregistrements directement depuis Zendesk. L’intégration Zoom Meetings permet de démarrer des réunions client en toute simplicité, de résoudre les problèmes plus rapidement et de mettre en lumière des informations à l’aide de rapports et d’analyses.

En savoir plus sur Zoom Meetings

Zoom meeting integration screen
Zoom meeting showing connected Zendesk ticket screen

Œuvrez en coulisse lors de chaque conversation

Zoom Meetings permet de créer des tickets, de mettre à jour les informations et de prendre directement des notes. Vous pouvez ainsi rester pleinement engagé dans la conversation et assurer le service client avec le sourire.

Répondez aux appels en toute simplicité

Prenez des appels, enregistrez automatiquement les informations associées et bénéficiez sans délai d’informations contextuelles sur les clients. L’intégration Zoom Phone vous donne une visibilité totale sur vos interactions, directement depuis votre espace de travail Zendesk.

Zendesk ticket screen showing Zoom Phone intergration

Notre partenariat ne s’arrête pas là

Découvrez toute l’étendue de notre collaboration avec Zoom et les nouveaux moyens qui s’offrent à vous pour échanger avec vos clients.

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