ทำให้ดี

Zendesk Support เป็นระบบที่เรียบง่ายอย่างงดงามสำหรับการติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขใบสั่งงานการสนับสนุนลูกค้า

แผนสำหรับทีมทุกขนาด

Essential

เริ่มต้นที่...

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

 

  • ช่องทางอีเมลและโซเชียล
  • Web Widget และ Mobile SDK
  • กฎทางธุรกิจที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
  • บัตร Essentials
  • ประวัติการปฏิสัมพันธ์

Team

เริ่มต้นที่...

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

Essential บวก...

  • กฎทางธุรกิจแบบกำหนดเอง
  • แดชบอร์ดประสิทธิภาพ
  • แอพสาธารณะและการทำงานร่วมกัน

Professional*

เริ่มต้นที่...

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

Team บวก...

  • เนื้อหาหลายภาษา
  • แบบสำรวจ CSAT
  • การวิเคราะห์ขั้นสูงขับเคลื่อนโดย Zendesk Explore

Enterprise

เริ่มต้นที่...

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

Professional บวก...

  • หลากหลายแบบฟอร์ม
  • การกำหนดเส้นทางตามทักษะ
  • พื้นที่ทำงานอเนกประสงค์
  • การคาดหมายความพึงพอใจ
  • การสนับสนุนมัลติแบรนด์

Elite

เริ่มต้นที่...

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

Enterprise บวก...

  • เจ้าหน้าที่แบบ Light ไม่จำกัดจำนวน
  • 99.9% ช่วงเวลาให้บริการ SLA
  • จุดประสงค์ระดับบริการ 1 ชั่วโมง
  • การเข้ารหัสและการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง
  • ตำแหน่งศูนย์ข้อมูล
แผน Support ทั้งหมดจะมาพร้อม Chat, Talk และ Guide

ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
*การทดลองใช้ Talk ฟรีเริ่มต้นที่แผนระดับ Professional

คำถามที่ถามกันบ่อย พร้อมคำตอบ

การทดลองใช้

การทดลองใช้มีรายละเอียด
อย่างไร

เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Support คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติระดับ Professional ทั้งหมด หากคุณต้องการทดลองใช้แผนใดโดยเฉพาะ โปรดติดต่อเรา  ในระหว่างการทดลองใช้ คุณสามารถเลือกแผนและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจากในบัญชีของคุณได้

ฉันทดลองใช้ Support, Chat, Guide และ Talk ได้หรือไม่

ได้สิ! คุณสามารถเริ่มการทดลองใช้งานทั้ง Guide, Chat และ Talk จากการทดลองใช้งาน Support ใหม่ของคุณ ลองใช้ทีละตัวหรือทั้งหมดพร้อม ๆ กันได้

เกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้

เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ Support ข้อมูลและการตั้งค้าของคุณยังคงอยู่ดังเดิม คุณสามารถเข้าสู่ระบบและเลือกซื้อแผนได้

ซื้อ

ฉันจะซื้อซอฟต์แวร์ได้อย่างไร

เพียงลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ คุณสามารถทำการซื้อได้ด้วยบัญชีทดลองใช้ของคุณ คุณสามารถจ่ายด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ หรือเลือกใช้ใบแจ้งหนี้ได้สำหรับแผนระดับสูงสุด

สัญญามีระยะเวลาเท่าใด ฉันสามารถเปลี่ยนแผนได้หรือไม่

แผนเป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปี คุณสามารถเริ่ม/หยุดหรือเปลี่ยนแปลงแผนของคุณได้ทุกเวลา (แต่โปรดทราบว่าไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีการยกเลิกหรือการดาวน์เกรด) ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันสามารถแยกซื้อคุณสมบัติต่างๆ ได้ไหม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่

ด้วย Add-ons สำหรับผลิตภัณฑ์ Support ของเรา คุณสามารถเลือกคุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้มีนอกเหนือจากแผนหลักของคุณได้ ติดต่อเรา หากคณต้องการซื้อ Add-on

มีราคาเหมารวมสำหรับ Support, Chat, Guide และ Talk หรือไม่

แผนระดับ Lite ของ Chat และ Guide มาพร้อมกับ Support ฟรี คุณสามารถอัพเกรดเป็นแผน Chat แบบ Basic, Advanced หรือ Premium จากแผนใดก็ตามของ Support คุณสามารถอัพเกรดเป็นแผน Guide Professional จากแผนใดก็ตามของ Support คุณสามารถเพิ่ม Talk ให้กับ Support แผนใดก็ได้

มีส่วนลดใดให้เลือกบ้าง

เราเสนอราคาส่วนลดสำหรับการสมัครใช้บริการเรียกเก็บรายปี ราคาที่แสดงในหน้านี้เป็นราคาลดรายปี

ทั่วไป

เจ้าหน้าที่คืออะไร

เจ้าหน้าที่คือคำที่ใช้เรียกใครก็ตามที่ทำการเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ Zendesk ตัวแทนการ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้จัดการต้องใช้สิทธิ์การใช้งานสำหรับเจ้าหน้าที่ของตนเอง เพิ่มเจ้าหน้าที่ได้มากเท่าที่คุณต้องการไม่ว่าจะในแผนใด

ผลิตภัณฑ์ Zendesk สามารถทำงานร่วมกันกับแอพพลิเคชันอื่นๆ ได้หรือไม่

เรามีแอพและการทำงานร่วมกันนับร้อยที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้า แต่คุณสามารถสร้างแทบทุกอย่างที่คุณต้องการบนแพลตฟอร์ม Zendesk ผ่านการใช้ API สำหรับนักพัฒนา

ขอมูลของฉันจะคงความเป็นส่วนตัวและปลอดภัยหรือไม่

ปลอดภัย เราได้รวมคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยระดับ Enterprise พร้อมการตรวจสอบที่ครอบคลุมทั้งแอพพลิเคชัน ระบบ และเครือข่ายเพื่อให้ข้อมูลของลูกค้าและองค์กรได้รับการปกป้องตลอดเวลา ลองดูมาตรการการรักษาความปลอดภัยต่างๆ ที่เราใช้เพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้าของคุณ

หากยังมีคำถามเพิ่มเติม

เรามี ศูนย์ความช่วยเหลือ ที่เปิด 24/7 หรือติดต่อไปที่ทีมสนับสนุนสากลของเราได้ เราคอยให้ความช่วยเหลืออยู่