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19 €

55 €

115 €

Contrat d’abonnement mensuel (par agent et par mois)

25 €

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Partage de tickets entre plusieurs comptes Zendesk

Manuel

Automatisé

Automatisé

Routage des conversations

Selon le statut et la capacité des agents

Selon le statut, la capacité des agents et la priorité du ticket

Selon le statut, la capacité des agents, la priorité des tickets et les compétences des agents

Gestion des accords sur les niveaux de service (SLA)

Différents formulaires de ticket

Champs conditionnels de ticket

Mode guidé

*Assistance 24h/24 en anglais uniquement. Selon les horaires du client : 8h/j, 5j/semaine pour les langues concernées.

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