Éditions et tarifs

Cliquez sur Acheter maintenant puis créez votre compte Zendesk : vous pourrez ensuite régler votre logiciel par carte de crédit ou via PayPal. Les clients qui préfèrent passer par l’un de nos représentants commerciaux peuvent choisir de payer sur facture.

Les éditions sont facturées par mois ou par année. Vous pouvez adhérer à une édition, la résilier ou en changer à tout moment (mais attention, aucun remboursement n’est possible en cas de résiliation ou de rétrogradation). Cliquez ici ou contactez-nous pour en savoir plus.

Si vous cherchez une solution plus complète, nos éditions Zendesk Suite fournissent tout ce dont vos agents ont besoin pour offrir une assistance fluide et homogène sur tous les canaux, à un prix très avantageux, à partir de 55 € par agent et par mois (facturation annuelle).

Pour compléter votre édition existante, vous pouvez acheter auprès de notre équipe commerciale des modules additionnels en cas de besoins supplémentaires en termes d’usage ou de capacités. Consultez les détails des éditions pour en savoir plus.

Dans le cadre d’un essai, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de l’édition Support Professional. Si vous souhaitez évaluer un forfait spécifique, nous vous invitons à nous contacter. À tout moment de l’essai, vous pouvez souscrire à une édition par carte de crédit ou PayPal depuis votre compte.

À la fin de votre essai, vos données et votre configuration restent intactes : vous pouvez vous connecter à votre compte et sélectionner une édition à acheter.

Nous appelons « agent » toute personne qui se connecte à Zendesk. Chaque représentant, administrateur ou responsable a besoin de sa propre licence d’agent. Vous pouvez ajouter autant d’agents que vous voulez à chacune de vos éditions.

Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, ainsi qu’au centre d’aide Zendesk, à la formation à la demande et à la communauté. Moyennant des frais supplémentaires, les clients peuvent accéder à des conseils normatifs, à une formation personnalisée, à une configuration pratique, à une assistance 24h/24 et 7j/7 et à des services de mise en œuvre pour s’assurer que les équipes sont parées pour le succès.

Nous proposons des centaines d’intégrations et d’applications existantes dans notre Zendesk Marketplace. Vous pouvez aussi créer vos propres solutions et les intégrer à la plateforme Zendesk via notre API pour les développeurs.

Oui, nous allions des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise et des audits complets de nos applications, systèmes et réseaux pour garantir que les données des clients et des entreprises sont toujours protégées. Consultez les mesures de sécurité que nous prenons pour protéger votre entreprise et vos clients.

Notre centre d’aide est ouvert 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez aussi contacter notre équipe mondiale d’assistance. Nous sommes là pour vous aider.