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Zendesk Suite

Professional

Idéale pour les équipes en pleine croissance

Enterprise

Idéale pour les organisations avancées en pleine croissance
Tarifs de Zendesk Suite
Facturation annuelle (par agent par mois) 89 $ 149 $
Facturation mensuelle (par agent par mois) 109 $ 179 $
Support Système de gestion de tickets d’assistance
Canaux E-mail et réseaux sociaux
Web Widget et Mobile SDK
Des rapports et des tableaux de bord grâce à Zendesk Explore
Rapports et tableaux de bord personnalisables grâce à Zendesk Explore * *
Applications et intégrations personnalisées privées
Plusieurs formulaires de ticket *
Analyse des règles de gestion
Autorisations et rôles personnalisés
Multimarque
Mode guidé
Prédiction de satisfaction
Affichez plus
Guide Base de connaissances et self-service
Suggestions fondées sur l’intelligence artificielle avec Answer Bot * *
Base de connaissances réservée aux agents
Marquage et création de connaissances avec l’application Capture des connaissances
Des rapports et des tableaux de bord grâce à Zendesk Explore
Rapports et tableaux de bord personnalisables grâce à Zendesk Explore * *
Contenu multilingue**
Gestion du cycle de vie des articles avec la Publication d’équipe
Identification des lacunes des connaissances avec Suggestions de contenu*
Plusieurs Centres d’aide**
Affichez plus
Chat Chat en temps réel
Chats, déclencheurs et services illimités
Personnalisation du widget
Applications publiques et privées
Heures ouvrées
Des rapports et des tableaux de bord grâce à Zendesk Explore
Rapports et tableaux de bord personnalisables grâce à Zendesk Explore * *
Suivi des conversions
Suppression du logo dans le widget
Tableaux de bord en temps réel
SDK Web
Rôles et autorisations
Routage en fonction des compétences
Affichez plus
Talk Logiciel de centre d’appels
Création automatique de tickets
Enregistrement des appels et transcription des messages vocaux
Arborescences téléphoniques SVI
Surveillance des appels et intervention
Rappel à partir de la file d’attente
Des rapports et des tableaux de bord grâce à Zendesk Explore
Rapports et tableaux de bord personnalisables grâce à Zendesk Explore * *
Édition Partner de Talk
Diagnostics mensuels
SLA d’utilisation de Talk de 99,95 %
Basculement à la demande
Affichez plus

*Actuellement dans le cadre du programme d’accès anticipé.

** La disponibilité des fonctionnalités dépend du niveau de votre abonnement Support

* Disponible sous la forme d’un module supplémentaire