Services d’optimisation
Les entreprises doivent constamment faire face à des changements et cela peut parfois mettre à mal votre Zendesk. C’est là que les services d’optimisation entrent en jeu.
Packages d’optimisation
Ces packages sont conçus par notre équipe de services professionnels pour vous aider à identifier les points de l’expérience de vos clients et de vos agents pouvant être améliorés, tout en respectant votre budget.
Package Lite
Bénéficiez des services d’un expert Zendesk qui vous aidera à identifier les points pouvant être améliorés et à déterminer la voie à suivre pour faire évoluer l’expérience de vos clients et de vos agents. Que votre workflow ait besoin d’être rationalisé ou que vous ayez hérité d’une configuration obsolète, le package Lite vous mettra sur la bonne voie. Inclut :
● Un conseiller Zendesk attitré
● Des sessions à distance portant sur la formation des administrateurs, la conception des workflows et l’aide à la configuration
● Un document de recommandations pour l’avenir
● Un contrôle post-optimisation
Package Core
Collaborez avec un expert Zendesk qui vous fournira une aide pratique pour le design et la configuration fonctionnelle, ainsi que des conseils techniques de suivi. Que vous ayez besoin d’accroître l'efficacité avec des fonctionnalités avancées ou d’améliorer votre utilisation de la plateforme avec des conseils techniques, le package Core vous permettra de passer à la vitesse supérieure. Inclut :
