Chris Donato
Chris Donato est Président des ventes monde et de l’ingénierie terrain. Fort de plus de 25 ans d’expérience dans la vente B2B sur les marchés nord-américains et internationaux, il a fait ses preuves en générant des résultats concrets et en structurant des organisations go-to-market performantes. Dans son rôle, Chris pilote les équipes commerciales terrain, avant-vente, succès clients et conseil. Son objectif principal : positionner les solutions cloud de service client leaders de Zendesk sur l’ensemble des segments de marché, des TPE aux entreprises Fortune 500.
Plus récemment, Chris occupait le poste de président des ventes globales et siégeait au comité exécutif de Celonis. Chez Celonis, Chris était en charge du développement de l’organisation go-to-market mondiale, couvrant plusieurs régions et secteurs d’activité.
Avant de rejoindre Celonis, Chris a passé 26 ans chez Oracle, où il a occupé plusieurs postes de direction dans les domaines des applications et des technologies. Avant de quitter Oracle, Chris occupait le poste de vice-président exécutif des activités applications et conseil pour l’Amérique du Nord, un pôle pesant plusieurs milliards de dollars. Il y était responsable du positionnement des solutions cloud Oracle, leaders du marché, couvrant à la fois le back-office et le front-office, sur l’ensemble des segments clients.
Chris et sa femme vivent à Madison, dans le New Jersey. Ils ont trois enfants. Il est titulaire d’un diplôme en administration des affaires de la Susquehanna University et d’une certification en finance délivrée par la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie. Chris a aussi été membre du conseil d’administration du Lafayette College.
Tom Eggemeier
Tom est PDG de Zendesk et membre du conseil d’administration.
Dernièrement, Tom a travaillé comme associé dans la société d’investissements privés Permira. Directeur du bureau de Menlo Park, il était responsable de l’investissement et de la création de valeur dans le secteur technologique. En plus du conseil d’administration de Zendesk, Tom siège aux conseils d’administration d’Axiom, G2, Seismic et Mimecast. Avant de rejoindre Permira, Tom était président de Genesys, une société du portefeuille de fonds de Permira, leader mondial de l’expérience client omnicanale et des logiciels de centre de contact. Durant son mandat de plus de 10 ans chez Genesys, il a œuvré pour le développement et la mise en œuvre d’initiatives stratégiques et opérationnelles visant à stimuler la création de valeur dans l’ensemble de l’entreprise. Bénéficiant d’une expérience internationale, Tom a précédemment travaillé à Paris pendant près de cinq ans et dirigé des équipes commerciales et de R&D pendant plus de 20 ans dans le secteur technologique.
Tom est titulaire d’une licence en lettres de l’Université de Dayton et d’un doctorat en droit de l’Université de Chicago.
Tom et sa famille vivent dans la baie de San Francisco, en Californie. Dans son temps libre, Tom aime voyager, lire des livres d’histoire et suivre l’équipe de basket-ball des Flyers de l’Université de Dayton.
Craig Flower
Craig Flower est CIO chez Zendesk. Il veille à ce que l’écosystème technologique et les capacités numériques de l’entreprise soient déployés de manière à favoriser la réussite des clients comme celle des collaborateurs.
Dirigeant aguerri dans le domaine de la technologie, Craig dispose d’une expérience approfondie dans de nombreux secteurs. Avant Zendesk, Craig était directeur de la technologie chez TriNet, où il s’est consacré à faire de cette entreprise un fournisseur de services RH cohérent et évolutif, adapté aux besoins de six secteurs industriels, en transformant le produit, en digitalisant les processus clés et en accélérant la transition vers le cloud. Au début de sa carrière, Craig a occupé le poste de directeur des systèmes d’information chez Hewlett-Packard. En tant que cadre expérimenté durant ses plus de 20 ans chez HP, Craig a piloté l’innovation du modèle commercial en conjonction avec la transformation des processus et des technologies de l’information, ce qui a entraîné une croissance significative du chiffre d’affaires et des marges.
Craig est titulaire d’une licence en sciences mathématiques de l’université de Stanford.
Craig vit dans la baie de San Francisco avec sa famille. Il aime les activités de plein air, les voyages en famille et entre amis, la lecture, les concerts et les sports pratiqués dans sa région.
Adrien McDermott
Depuis 2010, Adrian dirige les équipes de gestion de produit et de développement chez Zendesk et crée en permanence de nouvelles opportunités d’innovation. En tant que responsable de la technologie, son rôle est de mettre au point une stratégie à long terme pour le développement de produits qui façonneront l’avenir du service client. Il aide aussi les clients Zendesk dans le monde entier à améliorer leur relation et leur expérience client.
Auparavant, Adrian était responsable technique chez Attributor. Il gérait l’indexation Web et les systèmes d’identification de contenus texte, vidéo et image. Tout premier développeur recruté par Plumtree Software, il y est resté lors de l’entrée en bourse de l’entreprise et de son rachat par BEA.
Adrian vient du Yorkshire mais vit à San Francisco.
Annmarie Neal
Annmarie est la directrice générale par intérim des utilisateurs chez Zendesk. Elle est associée et directrice des talents chez Hellman & Friedman. Sa principale responsabilité est d’aider Zendesk à générer de la valeur en améliorant l’efficacité de l’entreprise et de la direction. Annmarie dispose de plus de vingt ans d’expérience dans le leadership exécutif, la gestion des talents et le développement organisationnel auprès d’entreprises mondiales. Avant de travailler chez H&F, elle dirigeait sa propre société de conseil. Elle a aussi occupé des postes de directrice des talents chez Cisco Systems et First Data Corporation. De plus, elle a travaillé comme consultante principale chez RHR International. Elle possède un master en conseil du Boston College à l’Université de Santa Clara, un certificat d’études supérieures spécialisées de l’Université de Harvard, et un doctorat en psychologie clinique avec une spécialisation en psychologie du management de la California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley.
Shana Simmons
Shana Simmons est directrice juridique chez Zendesk. Elle dirige le département juridique mondial pour favoriser la croissance, limiter les risques et contribuer à la stratégie de l’entreprise afin de maximiser la valeur pour les clients et les parties prenantes de Zendesk.
Shana a rejoint Zendesk en mars 2024. Auparavant, elle était directrice juridique chez Everlaw. À la tête du service juridique de l’entreprise, elle supervisait toutes les questions d’ordre juridique, réglementaire, de confidentialité, de gouvernance, de risque et de conformité. Avant de rejoindre Everlaw, Shana a occupé le poste de responsable du service juridique de Google Cloud, où son équipe a joué un rôle essentiel dans l’expansion de l’entreprise sur les marchés mondiaux et réglementés. Shana obtient des résultats en misant sur ses équipes et en les accompagnant pour qu’elles donnent le meilleur d’elles-mêmes.
Shana a commencé sa carrière juridique chez Cleary Gottlieb Stein & Hamilton LLP, à New York et à Londres, en tant que conseillère juridique sur les marchés de capitaux. Elle a obtenu son doctorat en droit à la faculté de droit de l’université de Californie à Berkeley et est titulaire d’une licence avec mention de l’université de Wesleyan.
Shana siège aussi au conseil d’administration de HiHello, une application de cartes de visite numériques et de gestion des contacts. Engagée auprès de sa communauté, Shana siège aux conseils d’administration de son université d’origine, Wesleyan, et du zoo d’Oakland. Elle réside à Oakland, en Californie, avec son mari et ses deux enfants.
Julie Swinney
Julie Swinney est directrice générale en charge des finances chez Zendesk. Elle supervise le service mondial des finances, qui comprend les finances et la stratégie, la comptabilité, les opérations fiscales et la trésorerie, l’audit interne et les achats. Julie développe sa stratégie pour obtenir des résultats financiers grâce à une gestion de portefeuille rigoureuse. Elle défend aussi avec ferveur la diversité et l’inclusion.
Julie a rejoint Zendesk en octobre 2021 en tant que vice-présidente principale des finances et de la stratégie. Avant de rejoindre Zendesk, Julie a fait carrière chez Intel pendant 25 ans, notamment en tant que directrice financière de l’activité cloud et des centres de données d’entreprise, dirigeant la planification, la stratégie et les rapports d’entreprise, et supervisant un portefeuille d’entreprises de logiciels de démarrage. Julie est titulaire d’une licence en finance et d’un diplôme collégial de la faculté de droit obtenus à l’Université d’Indiana.
Julie aime faire de la randonnée, voyager, lire et passer du temps avec sa famille.
Shashi Upadhyay
est le président de Zendesk en charge des produits, de l’ingénierie et de l’IA. Il est responsable du développement de produits innovants qui tirent parti de l’IA avancée. Fort d’une longue expérience dans la création de solutions transformatrices, il associe sa compréhension approfondie du potentiel de transformation commerciale de l’IA à un engagement fort en faveur d’une conception centrée sur le client.
Avant Zendesk, Shashi a occupé un poste-clé chez Google, où il a dirigé le portefeuille de produits de l’annonceur et dirigé l’innovation en tant que responsable de Google Ads, Google Analytics, DV3, SA3 et Performance Max, l’un des produits à la croissance la plus rapide de Google. Avant Google, il a fondé Lattice Engines, qui a été ensuite acquise par Dun & Bradstreet (D&B) en 2019. Il a joué un rôle essentiel dans l’offre publique de D&B en 2020 et il est depuis devenu un investisseur actif dans les start-up de divers secteurs, y compris le stockage d’énergie, les neurosciences et les infrastructures d’entreprise.
Shashi a obtenu son diplôme de premier cycle en physique à l’Indian Institute of Technology (IIT) de Kanpur et a obtenu un doctorat en physique de l’Université Cornell.
Il réside à San Francisco avec sa femme, leurs deux adolescents et leur chien, Bernedoodle. Pendant son temps libre, il aime lire de la science-fiction, faire de la randonnée, du vélo et explorer de nouvelles destinations.
Colin Murphy
Colin a plus de 20 ans d’expérience en tant que cadre supérieur dans divers domaines, comme la stratégie et le développement d’entreprise, les opérations commerciales, la gestion de produits et l’ingénierie, ainsi que le leadership en stratégie de commercialisation.
Après avoir débuté sa carrière dans deux cabinets de conseil internationaux, Deloitte et Oliver Wyman, Colin s’est orienté vers des rôles de leadership en stratégie, opérations et succès clients. Avant de rejoindre Zendesk, Colin était CCO chez BMC Software, où il supervisait la rétention des revenus, le développement de la base installée et les initiatives de remplacement concurrentiel, avec pour objectif d’accélérer la croissance du chiffre d’affaires récurrent.
Chez Zendesk, il supervise les équipes mondiales de services professionnels, succès clients et renouvellements, avec pour mission d’utiliser les données afin de favoriser l’adoption des produits, d’optimiser la création de valeur, et d’attirer et fidéliser les clients.
Colin est titulaire de deux masters de l’Université du Texas à Austin (MBA, affaires publiques) et d’une licence en sciences de la Pennsylvania State University.
Originaire de Chicago, il vit dans la région métropolitaine de New York avec sa femme et ses deux filles. Passionné d’histoire, il aime voyager en famille et suit avec enthousiasme les équipes sportives de Penn State.
Mikkel Svane
Mikkel Svane est l’un des trois membres fondateurs de Zendesk. Il fut PDG de Zendesk pendant 15 ans, au cours desquels il a été le moteur de la vision, la culture et la croissance de l’entreprise. Sous sa houlette, l’entreprise est entrée à la bourse de New York en 2014 et a aidé plus de 169 000 organisations de par le monde à assister leurs clients, communiquer avec eux et mieux les comprendre. Originaire de Copenhague au Danemark, Mikkel Svane est l’auteur du livre Startupland. Il a cinq enfants et adore les cocktails maison.
Morten Primdahl
Morten Primdahl est l’un des trois membres fondateurs de Zendesk. Il a vécu l’aventure Zendesk depuis le tout début : trois personnes autour d’une table à Copenhague, le déménagement aux États-Unis, la création du siège à San Francisco, la conquête de plus de 160 000 clients payants (et de leur confiance), l’entrée en bourse à New York, puis la croissance de l’entreprise dans des bureaux aux quatre coins du monde.
Alexander Aghassipour
Alexander Aghassipour est l’un des trois membres fondateurs de Zendesk. Avant de créer Zendesk, Alexander exerçait comme consultant en design, stratégie et recrutement auprès de multinationales. Il a aussi cofondé Araneum A/S, la plus grande agence danoise dédiée aux médias numériques. Alexander est titulaire d’une licence en génie électrique de la Danmarks Ingeniør Akademi et d’une maîtrise en technologies de l’information de l’Université technique du Danemark.