L’entreprise agile :
comment se démarquer avec l’expérience client - témoignage de Salto
Disponible à la demande
À propos de ce webinar
Depuis la pandémie, les entreprises mettent plus que jamais leur agilité en avant pour s’adapter aux besoins changeants des clients. Ainsi, 70% des managers déclarent que s’adapter aux attentes des clients est plus important aujourd’hui qu’un an auparavant.
Dans cette Masterclass, nous partageons les résultats de notre étude réalisée auprès de 4 000 leaders du service client, ainsi que quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre pour améliorer son agilité. Nous échangerons également avec Salto, la plateforme TV, séries et streaming française, autour de ses bonnes pratiques pour une expérience client agile.
Intervenants
Sophie Pietremont
Directrice Marketing Europe
du Sud,
Zendesk
David Alonso
Responsable Expérience Client,
Salto