Comment Zendesk utilise Zendesk : nos analyses et tableaux de bord pour mesurer et améliorer notre Expérience Client

À propos de ce webinar

Aimeriez-vous en savoir plus sur la façon dont nous, chez Zendesk, utilisons nos propres produits pour mesurer et améliorer l’expérience client ?

Rejoignez Angélique Bunel, Senior Manager, Customer Advocacy chez Zendesk, qui vous expliquera comment nous créons nos tableaux de bord pour améliorer notre propre service client et vous donnera des conseils et astuces applicables pour votre service.

Dans ce webinar, vous apprendrez :

• Comment nous mesurons la réussite de notre service client

• Les analyses et tableaux de bord que nous utilisons

• Comment nous utilisons les données pour améliorer notre service

• Des conseils pour optimiser vos processus et votre organisation