Logiciel SVI
Fournissez aux clients des réponses rapides et aidez-les à accéder à ce dont ils ont besoin grâce au logiciel SVI puissant et facile à utiliser du Centre d’appels Zendesk.
Offrez un service supérieur
grâce au logiciel SVI
Grâce à la technologie SVI à plusieurs niveaux de Zendesk Talk, orientez les clients vers l’agent ou le service approprié de votre centre d’appels et offrez des réponses enregistrées aux questions fréquentes. Créez facilement un menu avec des options que les appelants peuvent choisir en appuyant sur une simple touche et acheminez les appels vers des groupes d’agents, la messagerie vocale, des numéros externes, voire des menus SVI supplémentaires.
Simplifiez
le routage
des appels
Connectez vos clients aux bons agents de votre centre d’appels pour limiter les temps d’attente et accroître l’efficacité.
Faites-en plus avec moins
Évitez les questions courantes grâce à des salutations pré-enregistrées pour les questions fréquentes, comme celles qui portent sur les heures d’ouverture ou les promotions, et permettez ainsi à vos clients et vos agents de gagner du temps.
Configuration rapide
Créez un système SVI directement dans le navigateur Zendesk. Téléchargez ou enregistrez des salutations, créez des menus et apportez facilement des modifications pour personnaliser l’expérience de vos clients.
Ressources supplémentaires
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Service client téléphonique intégré
Ce que tout le monde devrait savoir
En savoir plus > -
L’omnicanal et votre centre d’appels
Répondez à vos clients partout
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