Transfert vers un téléphone

Les fonctionnalités de transfert d’appel facultatives permettent aux agents de répondre aux appels sur leur portable ou sur leur fixe.

Soyez là pour vos clients, où que vous soyez

Just because an agent isn’t at their desk doesn’t mean you should leave your customers hanging. Whether they’re at an event or out in the field, or you just need to pull in more agents on a busy day, Zendesk makes it easy to forward calls to any phone. Now agents can provide great support wherever they are.

Routage vers le groupe

Orientez les appels vers les bons groupes dans Zendesk pour que les clients soient mis en relation avec le bon agent.

Routage vers le groupe

Messagerie vocale améliorée

Les clients peuvent laisser des messages vocaux qui créent automatiquement des tickets et de transcriptions (en option).

Messages vocaux

Fournissez aux clients l’aide dont ils ont besoin

Zendesk includes IVR software, so you can make it easy for customer to connect with the right people and even self-serve

Logiciel SVI