Formules et tarifs
Formules de la suite pour le service aux employés
Rationalisez le service aux employés grâce à cette solution basée sur l’IA. Faciles à utiliser et conçus pour évoluer avec votre entreprise, toutes les formules comprennent la gestion de cas omnicanal, les automatisations, les outils en self-service et les agents IA pour une assistance 24 h/24 et 7 j/7.
Suite Team
Fournissez une assistance omnicanal puissante et prête à l’emploi, et intégrez le self-service pour répondre aux questions courantes des employés.
55 €
par agent et par mois - Facturation annuelle
Suite Growth
Rationalisez les opérations grâce à un self-service optimisé, des outils de collaboration et d’automatisation améliorés et des analyses plus poussées.
89 €
par agent et par mois - Facturation annuelle
Suite Professional
Gagnez en efficacité grâce au routage basé sur les compétences et aux analyses sur mesure. Accédez à des fonctionnalités avancées de protection des données et d’IA.
115 €
par agent et par mois - Facturation annuelle
Suite Enterprise
Offrez un service personnalisé à grande échelle. Optimisez les opérations grâce à des analyses en temps réel et des suggestions de contenu basées sur l’IA.
169 €
par agent et par mois - Facturation annuelle
IA avancée
50 €par agent et par mois - Facturation annuelle
Une IA avancée qui comprend instantanément les problèmes courants des employés, achemine les tickets et donne à vos équipes des informations et des suggestions proactives pour leur permettre de prendre des mesures rapides et cohérentes. La solution est fournie avec des outils basés sur l’IA pour optimiser vos workflows de service aux employés, des agents IA préentraînés sur des demandes RH et informatiques courantes, un copilote basé sur l’IA pour permettre aux agents de résoudre les problèmes plus rapidement et des outils pour étoffer facilement votre base de connaissances.
Vous devez disposer au minimum d’une édition Professional pour avoir accès au module supplémentaire d’IA avancée.
Protection et confidentialité avancées des données
50 € par agent et par mois - Facturation annuelle
Répondez aux exigences uniques de votre entreprise en matière de sécurité grâce à une couche de protection supplémentaire.
Assurance qualité Zendesk (anciennement Klaus)
35 € par agent et par mois - Facturation annuelle
Analysez et évaluez automatiquement 100 % des conversations, qu’elles soient avec des humains ou des agents IA ou des équipes de BPO, sur tous les canaux et dans toutes les langues. L’IA détecte les problèmes, les lacunes de connaissances et les possibilités de coaching afin d’améliorer la qualité du service.
Disponible pour tous les forfaits Zendesk.
Gestion des collaborateurs Zendesk
25 € par agent et par mois - Facturation annuelle
Pour les organisations qui gèrent des équipes dans Zendesk, notre solution de gestion des collaborateurs est l’outil de planification idéal pour répondre aux besoins prévus par l’IA et pour générer des rapports historiques et en temps réel complets sur les performances et la capacité des équipes.
Disponible pour tous les forfaits Zendesk.
Offre engagement collaborateur Zendesk
50 € par agent et par mois - Facturation annuelle
Profitez de la puissance de la Gestion des collaborateurs Zendesk et de la Quality Assurance Zendesk à un tarif réduit pour permettre à votre équipe d’offrir une meilleure expérience collaborateur.
Comparer les éditions
Suite Team | Suite Growth | Plus populaire Suite Professional | Suite Enterprise | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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