Tarifs de la solution de service aux employés n° 1

Chaque édition de service aux employés comprend des outils de base pour gérer et résoudre les demandes internes, les niveaux supérieurs ajoutant plus d’évolutivité, d’automatisation et de contrôles. Selon l’édition, les fonctionnalités peuvent inclure :

• Agents IA pour traiter les demandes courantes

• Catalogue de services

• Gestion des actifs

• Approbations

• Rapports

• Centres d’aide

Consultez les détails complets de l'édition et comparez les éditions

Zendesk AI permet de réduire le travail manuel et d’accélérer les résolutions en automatisant les demandes courantes et en offrant une aide aux agents. Les fonctionnalités peuvent inclure :

• Des agents IA pour résoudre les demandes courantes des employés

• Des réponses génératives dans l’espace de travail des agents pour aider les agents humains à répondre plus rapidement et de façon plus cohérente

• Des rapports de résolution pour mesurer l’impact et les résultats au fil du temps

En savoir plus sur Zendesk AI

Il existe deux façons principales d’acheter Zendesk :

• Achat en ligne :Idéal pour les personnes et les équipes qui souhaitent se lancer rapidement. En règle générale, paiement par carte de crédit lors du règlement.

• Accompagnement commercial :idéal pour les grandes organisations, les besoins complexes ou les éditions Enterprise. Cela implique généralement une collaboration avec notre équipe commerciale et peut proposer une facturation par facture, en fonction de l’éligibilité et des conditions applicables.

• Modes de paiement : Compte bancaire (débit direct), carte de crédit ou PayPal. Pour tous les autres types de paiements, contactez votre représentant de compte.

• Devises acceptées : à l'heure actuelle, Zendesk prend en charge l’USD, l’EUR, le GBP et le BRL.

Vous hésitez encore ?Contactez le service commercial pour confirmer l'offre de service et le mode d’achat les plus adaptés à vos besoins.

Les abonnements Zendesk sont mensuels, annuels ou pluriannuels. Vous pouvez contacter votre chargé de compte/représentant commercial pour connaître les options de facturation supplémentaires.

• Facturation mensuelle : plus de flexibilité, avec généralement un coût mensuel effectif plus élevé.

• Facturation annuelle : généralement proposée avec une réduction par rapport au paiement mensuel.

• Mises à niveau/rétrogradations :les modifications de l’offre de service peuvent affecter la facturation et peuvent s’appliquer immédiatement ou lors du renouvellement, en fonction des conditions de votre abonnement.

En savoir plus ici ou nous contacter pour plus de détails.

Zendesk propose un essai gratuit afin que vous puissiez découvrir le produit avant de vous engager avec une édition payante. Pendant la période d’essai de 14 jours :

• Édition par défaut : vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de l’édition de service aux employés Zendesk Suite Professional pendant 14 jours. Si vous souhaitez évaluer un forfait spécifique, nous vous invitons à nous contacter. Si vous souhaitez tester une édition Suite de service aux employés, rendez-vous ici.

• Modules supplémentaires : Copilote est inclus par défaut. Si vous souhaitez essayer d’autres modules supplémentaires, veuillez contacter le service commercial.

• Accès à l’IA : L’essai de l'accès aux fonctionnalités d’IA est disponible à des fins d’évaluation, bien que les capacités incluses puissent varier.

En savoir plus : Les détails de l’essai gratuit et ce qui est inclus. 

Oui. Le service aux employés de Zendesk s’intègre à de nombreux outils RH et informatiques via :

• Applications et intégrations préconfigurées dans Zendesk Marketplace (y compris des options telles que Slack, Microsoft Teams et Workday)

• API pour créer des intégrations et des workflows personnalisés

Explorer les intégrations

Zendesk est conçu avec des pratiques de sécurité et de confidentialité de niveau entreprise pour aider à protéger les données des clients et des employés. Nous associons des fonctionnalités de sécurité robustes à des audits complets de nos applications, systèmes et réseaux pour garantir la protection des données des clients et de l’entreprise.

Rendez-vous sur le Centre de confiance de Zendesk pour obtenir les informations et la documentation les plus récentes sur les pratiques en matière de sécurité et de confidentialité, la conformité et les certifications, ainsi que les contrôles de sécurité des produits et de l’infrastructure.