Tarifs pour la solution de centre de contact n° 1

Un bloc de minutes est un forfait de minutes prépayé, utilisé pour des fonctionnalités telles que le SVI conversationnel, les campagnes sortantes, la transcription en temps réel, l’enregistrement des appels, le partage d’écran et les appels vidéo.

• Un bloc de minutes par utilisateur et par mois (facturation annuelle) est inclus dans l’achat du centre de contact.

• Des blocs de minutes supplémentaires peuvent être achetés selon les besoins et doivent être achetés dans la même quantité pour chaque utilisateur du centre de contact (par exemple, 1, 2 ou 3 blocs par utilisateur).

Oui. Le centre de contact Zendesk est conçu pour fonctionner de manière transparente avec Amazon Connect, le service de centre de contact cloud d’AWS. Ce partenariat combine la plateforme Zendesk basée sur la résolution avec l’infrastructure évolutive et sécurisée d’AWS pour garantir une fiabilité et une disponibilité conformes aux normes AWS.

Le centre de contact Zendesk peut être ajouté à n’importe quelle édition Zendesk Suite, mais la disponibilité et les fonctionnalités incluses peuvent varier selon l’édition. Pour plus d'informations, consultez les détails de votre édition ou contactez le service commercial.

Un centre de contact s'achète par l’intermédiaire de notre équipe commerciale. Ensemble, nous confirmerons vos besoins et adapterons le déploiement en conséquence.

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Les contrats de centre de contact Zendesk correspondent à la durée de votre abonnement Zendesk Suite.

Zendesk est conçu avec une sécurité et une confidentialité de niveau entreprise afin de protéger les données clients. Nous associons des fonctionnalités de sécurité robustes à des audits complets de nos applications, systèmes et réseaux pour garantir la protection des données des clients et de l’entreprise.

Rendez-vous sur le Centre de confiance de Zendesk pour obtenir les informations et la documentation les plus récentes sur les pratiques en matière de sécurité et de confidentialité, la conformité et les certifications, ainsi que les contrôles de sécurité des produits et de l’infrastructure.