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Zendesk pour le service RH

Service RH pour des résolutions instantanées

Un service basé sur l’IA qui fournit une assistance RH grâce à l’automatisation, au self-service et à des workflows rationalisés, améliorant ainsi l’expérience collaborateur, l’efficacité et la productivité de l’équipe RH.

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Plus de 17 000 clients nous font confiance chaque jour

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L’aide que nous vous apportons

Au service des équipes qui font avancer votre entreprise

Capture d’écran d’un ticket avec un fil de discussion superposé
Schéma des workflows
Capture d’écran du centre d’aide d’un portail pour les employés
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Rationalisez la façon dont les demandes sont reçues, acheminées et résolues afin que les employés obtiennent des réponses rapidement et que les équipes RH puissent fournir des résolutions au premier contact.

Capture d’écran d’un ticket avec un fil de discussion superposé

Pourquoi les équipes RH choisissent Zendesk

Un service RH simplifié

  • Une IA conçue pour les résolutions qui automatise les tâches de routine et guide les agents sans jamais sacrifier l’humain.
  • Une plateforme unifiée qui vous permet de gérer les demandes, les tâches et les requêtes dans un espace de travail unique.
  • Une assistance omnicanale qui s’intègre au workflow des employés, notamment les e-mails, Slack et Teams.
L’agent IA guide une demande de retour, vérifie l’éligibilité et laisse l’utilisateur sélectionner les articles à retourner.

Visite interactive

Essayez Zendesk pour la gestion des services RH

Admirez notre produit en action

Découvrez comment nous aidons les équipes RH à fournir des résolutions instantanées au sein d’une plateforme unifiée. (Cette visite guidée n’est disponible qu’en anglais).

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Automatisez plus de 73 % des demandes RH

L’IA pour la gestion des services RH

Les équipes RH utilisent Zendesk pour réduire le travail manuel et fournir un service plus rapide. Grâce aux agents IA et à l’automatisation qui traitent les questions RH courantes, les équipes peuvent se focaliser sur le travail stratégique.

Découvrez l’IA pour les RH
Un employé demandant à l’agent copilote une question concernant le nombre de jours de vacances qu’il lui reste.

Prochaines étapes

Transformez votre gestion des services RH dès aujourd’hui

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Trouvez l’offre idéale pour votre équipe, adaptée aux besoins et au budget de votre service RH.

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Témoignages client

DutchBros

212%

de hausse de la productivité de l’équipe RH

1,3

minute de délai de résolution actuel

« Ce qui compte vraiment, ce n’est pas juste la diminution du temps de résolution, c’est surtout l’amélioration de la qualité de vie des employés de Dutch Bros. »

Mike Buzan

Vice-président de la stratégie et des opérations humaines chez Dutch Bros

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Ressources supplémentaires

Questions fréquentes

Zendesk propose un logiciel de gestion des services RH (RHSM) avec tout le nécessaire pour offrir une expérience collaborateur d’exception : service d’aide RH, automatisations intelligentes et outils en self-service comme un catalogue de services.

Zendesk simplifie le service aux employés

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