Assistance clientèle

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Super-Scale Ups et CX – une croissance effrénée ne rime pas un mauvais service client

Depuis la dernière crise financière, de nouveaux modèles économiques tels que les plateformes de marché et…

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Si l’on en croit les recherches de Dealroom et Sifted, l’Europe compte 70 licornes. Aujourd’hui, les…

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L’assistant virtuel, appelé aussi chatbot ou agent conversationnel, est un programme informatique capable d’entretenir un dialogue…

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Faites la connaissance de la dernière génération digitale. La pandémie mondiale a donné naissance à une…

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Fournissez à vos agents un accès instantané aux détails et informations de commandes du client, directement dans Zendesk.

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Contribution d’Alexis Fogel, CEO chez Stonly . Quel que soit votre secteur d’activité ou votre produit,…

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Contribution de Christoph Auer-Welsbach, co-PDG et co-fondateur de Kaizo . La croissance exponentielle des attentes des…

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Les grandes entreprises ont souvent mauvaise réputation en matière de service personnalisé. C’est à vous d’y remédier.

Gestion de l’expérience client : les conseils des pros Article

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Les témoignages des consommateurs qui ont bénéficié d’une expérience client d’excellence se propagent souvent de façon…