Assistance clientèle
Révolutionner l’assistance client : toute la puissance des nouvelles technologies
Dans la frénésie actuelle du monde digital, les entreprises cherchent à en permanence à améliorer l’expérience…
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Comment développer votre assistance client à mesure que votre entreprise évolue
Si l’on en croit les recherches de Dealroom et Sifted, l’Europe compte 70 licornes. Aujourd’hui, les…
Comment définir des KPI pour votre assistant virtuel ?
L’assistant virtuel, appelé aussi chatbot ou agent conversationnel, est un programme informatique capable d’entretenir un dialogue…
Super-Scale Ups et CX - une croissance effrénée ne rime pas un mauvais service client
Depuis la dernière crise financière, de nouveaux modèles économiques tels que les plateformes de marché et…
Comment servez-vous l’armée de nouveaux acheteurs digitaux ?
Faites la connaissance de la dernière génération digitale. La pandémie mondiale a donné naissance à une…
Shopify + Zendesk : l’alliance idéale pour rapprocher les retailers de leurs clients
Découvrez l’impact unique de ce partenariat pour les petits acteurs de l'e-commerce.
Vos équipes support et produit ne sont pas assez rapprochées
Contribution d’Alexis Fogel, CEO chez Stonly . Quel que soit votre secteur d’activité ou votre produit,…
Comment la ludification permet d'améliorer le service à la clientèle
Contribution de Christoph Auer-Welsbach, co-PDG et co-fondateur de Kaizo . La croissance exponentielle des attentes des…
Guide du service personnalisé pour les grandes entreprises
Les grandes entreprises ont souvent mauvaise réputation en matière de service personnalisé. C’est à vous d’y remédier.