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Une application de service client, en toute liberté

Un service client d’exception est lié aux clients, pas à un bureau. Les applications mobiles natives de Zendesk sont conçues pour les chefs d’équipe, les agents et tous ceux qui comprennent l’importance de la mobilité.

Essayez Zendesk

Zendesk pour appareils mobiles... que du bon.

Les agents peuvent traiter les tickets, nettoyer leur file d’attente et avancer dans leur travail (et dans leur tête).

  • Créez de nouveaux tickets à la volée et effectuez des mises à jour rapides grâce aux macros.

  • Les notifications préviennent les agents des mises à jour des tickets qui leur sont affectés.

  • Accédez au bon ticket immédiatement en utilisant la recherche et les liens profonds des e-mails.

  • Filtrez la file d’attente grâce aux vues et faites glisser l’écran pour passer facilement au ticket suivant.

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19

Number of Agents

~1000

Monthly Tickets

“Zendesk Support looks great and operates with ease. It allows us to work smarter and stay focused. My agents are happy.”

Sharon Steptoe-Smith

IT Administrative Coordinator at The Wharton School

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Un bon chat peut avoir lieu n’importe où

L’application Zendesk Live Chat assure que l’assistance par chat ne s’arrête pas quand les agents sont en déplacement.

  • Suivez le rythme des clients grâce à des notifications portant sur les messages entrants et les visiteurs.

  • Parcourez la liste des visiteurs du site pour initier des chats de façon proactive.

  • Traitez plusieurs chats à la fois et évitez de faire attendre les clients.

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Zendesk for mobile

Aussi efficace sur votre canapé qu’au sommet d’une montagne.

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