Rapport Magic Quadrant 2018 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client

Rapport Magic Quadrant 2018 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client

Rapport Magic Quadrant 2018 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client

 
Encore une fois, sur le marché mondial des logiciels de service client, Zendesk est reconnu comme un leader dans le rapport Magic Quadrant 2018 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client.

Chaque année, Gartner effectue une analyse approfondie des fournisseurs dans le domaine des applications d’assistance et du service client. Nous pensons que le rapport Magic Quadrant consacré aux centres CRM d’engagement client offre des informations précieuses aux dirigeants d’entreprises à la recherche de solutions technologiques pour interagir et communiquer avec leurs clients.
 
2018 Gartner Magic Quadrant CRM
 
Dans le rapport 2018, Zendesk se place encore une fois dans le quadrant des leaders. Pour nous, cela reflète la réussite de nos 125 000 clients, qui incluent de grandes entreprises comme Airbnb, Tesco et l'Université du Tennessee. L’an dernier a été marqué par de nombreux jalons pour Zendesk, notamment le lancement de fonctionnalités exploitant l’intelligence artificielle pour le self-service et des revenus de plus de 500 millions de dollars. Notre clientèle ne cesse de croître et nous continuons de faire tout notre possible pour être un fournisseur dynamique afin de permettre à nos clients d’offrir une expérience client d’exception.

Vous pouvez télécharger le rapport Magic Quadrant 2018 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client gratuitement pendant une période limitée. Consultez l’intégralité du fichier PDF pour découvrir :

  • la façon dont Gartner perçoit l’écosystème actuel des technologies de centres d’engagement client
  • Les points à prendre en compte pour les entreprises envisageant de déployer des technologies de centres d’engagement et d’expérience client
  • Les moyens dont disposent les fournisseurs pour répondre aux besoins des centres de communication avec les clients d’aujourd’hui
  • La comparaison de Zendesk aux autres technologies et fournisseurs de services par les analystes de Gartner

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service dépeint dans ses publications. Leur présence dans ces publications ne signifie pas que Gartner conseille aux utilisateurs de choisir uniquement les fournisseurs avec les meilleures notes ou tout autre critère. Les publications de Gartner expriment les opinions de l’organisme de recherche Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des représentations factuelles. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne ces recherches, notamment les garanties de valeur commerciale et d’adéquation à une fin spécifique.

Ce graphique fait partie d’un document de recherche plus large publié par Gartner, Inc. et doit donc être évalué dans le cadre de l’ensemble de ce document. Le document Gartner est disponible auprès de Zendesk sur simple demande.

ACCÉDER AU RAPPORT
Voici votre exemplaire gratuit du rapport Gartner’s 2018 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.

Vous voulez en savoir plus sur notre placement dans le quadrant des leaders ? Regardez la démo Zendesk ou contactez-nous ici.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour afficher le rapport

Saisissez votre prénom
Saisissez votre nom
Saisissez une adresse e-mail valide
Saisissez un numéro de téléphone valide
Sélectionnez le niveau de votre poste
Sélectionnez votre service

Vous y êtes presque. Nous avons juste besoin de connaître vos fréquentations.

Veuillez saisir votre nom de votre entreprise
Sélectionnez le nombre d’employés
Envoyez-moi aussi de temps en temps des e-mails au sujet des produits et services Zendesk. (Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.)
Please select an option

Nous envoyons votre demande... veuillez patienter.