Tarifs de la solution de service basée sur l’IA n° 1

Les éditions sont facturées au mois ou à l’année. Vous pouvez démarrer, interrompre ou modifier votre édition à tout moment (mais aucun remboursement n’est possible en cas d’annulation ou de passage à une édition inférieure). Cliquez ici pour en savoir plus ou contactez-nous.

Zendesk Suite est une solution de CX tout-en-un basée sur l’IA. Elle propose gestion des tickets, messagerie (notamment fonctionnalités de chat en direct), un centre d’aide puissant pour les utilisateurs internes et externes et la prise en charge des appels. Ces éditions sont idéales pour les entreprises qui assurent une assistance sur plusieurs canaux. Toutes les éditions Zendesk Suite permettent de gagner en efficacité à l’aide d’automatismes et d’agents IA de pointe, disponibles 24h/24, 7j/7 pour résoudre rapidement les problèmes des clients de manière satisfaisante.

Si vous vous lancez tout juste ou préférez vous concentrer sur l’assistance par e-mail, l’édition Support est plus adaptée. Cette option vous permet de peaufiner les bases et d’ajouter d’autres canaux et fonctionnalités plus tard, ou même de passer à la suite Zendesk complète si vos besoins évoluent.

Vous doutez encore ?Contactez nos experts pour obtenir de l’aide.

Dans le cadre d’un essai, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de l’édition Zendesk Suite Professional. Si vous souhaitez évaluer un forfait spécifique, nous vous invitons à nous contacter. À tout moment de l’essai, vous pouvez souscrire à une édition depuis votre compte, par carte bancaire ou avec PayPal.

À la fin de votre essai, vos données et votre configuration restent intactes : vous pouvez vous connecter à votre compte et sélectionner une édition à acheter.

Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, ainsi qu’au Centre d’aide Zendesk, à la formation à la demande et à la communauté. Moyennant des frais supplémentaires, les clients peuvent accéder à des conseils normatifs, à une formation personnalisée, à une configuration pratique, à une assistance 24h/24 et 7j/7 et à des services de mise en œuvre pour s’assurer que les équipes sont parées pour le succès.

Nous proposons des centaines d’intégrations et d’applications existantes dans notre Zendesk Marketplace. Vous pouvez aussi créer vos propres solutions et les intégrer à la plateforme Zendesk via notre API pour les développeurs.

Nous allions des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise et des audits complets de nos applications, systèmes et réseaux pour garantir que les données des clients et des entreprises sont toujours protégées. Consultez les mesures de sécurité que nous prenons pour protéger votre entreprise et vos clients.

Notre centre d’aide est accessible en permanence. Vous pouvez aussi contacter notre équipe d’assistance mondiale. Nous sommes là pour vous aider.